MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS MISIONALES Y DE APOYO EN LA EMPRESA CONSTRUCTORA PAÍS S.A.S

Abstract

El proyecto se centra en el mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la empresa CONSTRUCTORA PAÍS S.A.S, una compañía boyacense dedicada a obras de infraestructura vial, edificaciones y proyectos de servicio público. En un sector altamente competitivo y regulado, la organización enfrenta problemas de control operativo, gestión documental y evaluación de proveedores que afectan su eficiencia y capacidad de crecimiento. La investigación inició con un diagnóstico integral basado en entrevistas, observación directa y revisión documental, complementado con herramientas como análisis PESTEL, matriz DOFA y listas de chequeo. Se identificaron debilidades clave: alta dependencia de mano de obra subcontratada, ausencia de herramientas estructuradas para controlar el avance de obra, gestión documental desordenada, falta de actualización de manuales y documentos, y relaciones con proveedores sin análisis de desempeño. El cumplimiento de buenas prácticas alcanzó solo un 37,21%, reflejando amplias oportunidades de mejora. Las soluciones se implementaron mediante plantillas en Excel, protocolos de revisión periódica, capacitación del personal y pruebas piloto en proyectos reales. Con ello, se fortaleció el control de ejecución, se mejoró la trazabilidad y acceso a la información, y se crearon bases para una cultura de mejora continua, aumentando la competitividad y eficiencia operativa de la empresa.