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Sistema de gestion de la calidad en la empresa creaciones exotica basado en las normas iso 9000:2000

Resumen

CREACIONES EXÓTICA buscando eliminar las debilidades organizacionales que presentaba y anhelando ser una empresa más competitiva, consideró conveniente establecer un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO-9000:2000, que contribuyera al mejoramiento continuo de sus procesos. Es así como mediante este proyecto se estandarizó e implementó la documentación necesaria para garantizar que el sistema de gestión de la calidad diseñado estuviera acorde con los requisitos de la norma ISO-9000:2000. Este informe orienta al lector sobre la secuencia que debe seguir durante el proceso de documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad. El documento en su contenido, presenta los siguientes capítulos: 1 Aspectos preliminares 2 Alcance del proyecto y numerales excluidos 3 Planeación del sistema de gestión de la calidad 4 Planificación de la realización del producto 5 Procesos de dirección 6 Procesos de apoyo que no fueron contemplados durante la realización del producto 7 Seguimiento y medición del sistema 8 Auditoría 9 Implementación y resultado de auditoría 10 Conclusiones y recomendaciones