Documentacion, implementacion y mejora de los procesos de la unidad de seguridad fisica en la gerencia complejo barrancabermeja, superintendencia de mares, superintendencia del rio y regional de salud del magdalena medio de ecopetrol s.a., con base e
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Date
2005
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La Unidad de Seguridad Física de ECOPETROL tiene como objeto disminuir la vulnerabilidad de las instalaciones y las personas que trabajan en los Centros de Negocio y Áreas de Soporte distribuidas a lo largo del territorio nacional. Para cumplir ese objetivo debe enfocarse en la gestión de sus procesos, lo que implica plantear acciones y diseñar nuevas alternativas para cumplir con las expectativas de seguridad y confianza de sus clientes, identificando los procesos críticos, entradas y salidas, interrelación y el impacto que éstos generan. Mejorar las acciones de Seguridad, involucra tanto el diseño y actualización de los documentos existentes en la Unidad de Seguridad Física Regional Magdalena Medio, como su estandarización, implementación y mejora continua. Esta metodología se dividió en cuatro fases que se describen a continuación: Fase 1. Diagnóstico del área se Seguridad Física: Se identifican y priorizan los problemas de calidad y productividad generados en el área, por medio de análisis de estadísticas, reportes diarios de seguridad y entrevistas al personal involucrado (dueños de proceso, clientes, entre otros). Fase 2. Documentación de las acciones de Seguridad Física: Comprende la actualización de documentos ya existentes en un área de la Regional de Seguridad y además el diseño de los documentos necesarios para gestionar los procesos en todas las áreas donde se desarrollan actividades de vigilancia y control físico de los activos de ECOPETROL. Fase 3. Implementación de las acciones de Seguridad Física: Es importante asegurar que los procedimientos diseñados y actualizados sean conocidos y asimilados adecuadamente por todos los usuarios y clientes del proceso. Para lograrlo se requiere la utilización de todos los medios y herramientas que permitan la rápida y eficaz difusión de la información. Fase 4. Mejora de las acciones: La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la organización en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuesta, además de mejorar los índices de satisfacción de los clientes. Se proponen y ejecutan planes de acción que permitan mejorar continuamente.
Description
Keywords
Estandarización de procesos, Diseño y actualización de documentos, Implementación de acciones, Planes de mejora.