Diseño e implementación de un plan de apoyo al proceso de gestión de la calidad de la FOSCAL bajo los estándares de acreditación en salud
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Date
2006
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La Acreditación Institucional en Salud, pretende ser el mecanismo que direccione el mejoramiento continuo de la Fundación Oftalmológica de Santander Œ Clínica Carlos Ardila Lülle (FOSCAL). Esto implicó un despliegue de trabajo enfocado a la revisión de la actividad diaria con miras a la organización de los procedimientos, de acuerdo a los lineamientos exigidos. Se prioriza como trabajo inicial la revisión de los estándares correspondientes a Sistemas de Información y Gestión del Talento Humano, dirigido hacia los procedimientos de gestión documental y programas de entrenamiento al personal. Teniendo en cuenta la estructura de los estándares, se pudo tener una panorámica general que permitiría la planeación de actividades de apoyo orientadas a la realización de un diagnóstico, análisis y evaluación para cada procedimiento mencionado, con el fin de llegar al diseño de dos planes: Apoyo al Mejoramiento de la Gestión Documental y Mejoramiento y Reestructuración de Manuales de Entrenamiento. Para cada uno, se plantearon objetivos, estrategias y políticas definidas que conllevaron a su implementación en la Institución. La implementación de cada plan apuntó: 1. Eliminación de formatos asistenciales sin ninguna función específica, la revisión exhaustiva de las características de cada formato y la canalización de estos a través de un adecuado medio de reproducción; 2. La disminución horaria de cada entrenamiento, y la revisión de las características de los manuales de entrenamiento. Logrando finalmente formatos en un 100% controlados, adecuadamente canalizados para su reproducción, y Manuales de Entrenamiento para cada área de la institución, suministrando y manteniendo el desarrollo de los mismos.
Description
Keywords
Acreditación, Mejoramiento, Gestión Documental, Formatos Controlados, Entrenamiento al Personal, Gestión de la Calidad.