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Sistema de información para la gestión administrativa del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

Resumen

El presente trabajo se ubica dentro del contexto de un proyecto de ingeniería en el entorno de una aplicación web, cuyo objetivo es desarrollar un sistema de información para la gestión del proceso de ajuste de matrícula en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander (UIS). Este sistema busca mejorar la administración de solicitudes de inclusión, cancelación y ajuste de horarios, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia tanto para los estudiantes como para el personal administrativo encargado del proceso. Para el desarrollo del proyecto, se aplicaron técnicas de recopilación de información como observación directa, entrevistas con los responsables del proceso y revisión bibliográfica, con el fin de identificar las deficiencias del sistema actual, establecer sus limitaciones y definir los requerimientos funcionales y no funcionales necesarios para su implementación. Los resultados obtenidos demuestran una disminución significativa en los tiempos de respuesta, logrando que el 78.84% de las solicitudes fueran atendidas en solo dos de los tres días destinados al proceso, representando una mejora del 73% con respecto al semestre anterior. Adicionalmente, la aplicación ha sido diseñada con una arquitectura flexible que permite adaptabilidad de acuerdo al pénsum de cada escuela y, con el propósito de mejorar y centralizar la gestión del ajuste de matrícula. Su implementación ha demostrado ser una alternativa eficiente para agilizar el proceso y mejorar la experiencia de los usuarios.