Diseño de un sistema de software multitenant para apoyar el negocio de mensajería express dirigido a pequeñas y medianas empresas
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Date
2025-08-20
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Este trabajo presenta el desarrollo e implementación exitosa de una solución tecnológica integral basada en arquitectura multitenant, específicamente diseñada para la digitalización de pequeñas y medianas empresas del sector de mensajería express. La investigación aborda la necesidad imperante de modernización tecnológica en un sector dominado por grandes corporaciones como Rappi, que han relegado a las empresas tradicionales mediante infraestructuras tecnológicas avanzadas.
La solución desarrollada incluye un sistema completo de gestión operativa que comprende: arqueos de caja con reportes detallados, dashboard con estadísticas del negocio y métricas de rendimiento, gestión integral de clientes y personal, administración del ciclo de vida de pedidos con visualización de rutas, configuración de tarifas, administración de usuarios con roles específicos, y centro de notificaciones contextualizado. La arquitectura multitenant permite que múltiples empresas compartan la misma infraestructura manteniendo el aislamiento completo de datos, ofreciendo una alternativa económica y escalable para la digitalización empresarial.
Los resultados demuestran que es posible desarrollar herramientas tecnológicas robustas y económicamente accesibles que permiten a las pymes de mensajería competir efectivamente con grandes corporaciones del sector, contribuyendo a la supervivencia y crecimiento de un ecosistema empresarial vital para la economía contemporánea.
Description
Keywords
Arquitectura multitenant, Mensajería express, Digitalización empresarial, PyMES, Transformación digital, SaaS (Software as a Service)