Mejoramiento de los procesos administrativos y operativos de la unidad estratégica de negocio de calzado de la Cooperativa Multiactiva "Coomular"

Abstract

El proyecto buscaba primordialmente desarrollar una metodología del mejoramiento adaptada a la Unidad Estratégica de Negocio de Calzado de la Cooperativa COOMULAR. A lo largo de los tres primeros capítulos se presentan las generalidades del proyecto, generalidades de la unidad estratégica en estudio y el marco teórico. En el capítulo cuatro se comienza con un diagnóstico que permite conocer el ambiente externo e interno, establecer las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades, con que cuenta la unidad estratégica de negocio en estudio. Este diagnostico permitió crear en el capitulo cinco, una planeación estratégica en la empresa con el fin de identificar y formular las estrategias orientada a definir y alcanzar las metas de la organización. Posteriormente se definieron y caracterizaron los procesos administrativos y operativos, sobre el cual se realizo el levantamiento y documentación de los procedimientos, para luego realizar la medición. En el capitulo siete y ocho se miden y se agrupan los procedimientos con bajo desempeño y mayor impacto para la organización, se determinan puntos críticos y cuellos de botella, los cuales constituyen los insumos necesarios para la generación de las mejoras. En el capitulo nueve y diez se plantean y se implementan las propuestas de mejoramiento encaminadas a lograr un mejor desempeño de la empresa y complementadas con la fijación de indicadores de gestión.