Mejoramiento del proceso de hospitalización de alta temprana de los pacientes adultos de la Fundación Cardiovascular de Colombia, ICV

Gómez Gómez, Laura Rocío

Mejoramiento del proceso de hospitalización de alta temprana de los pacientes adultos de la Fundación Cardiovascular de Colombia, ICV

dc.contributor.advisor	Velasco Sossa, Fabio Adolfo
dc.contributor.author	Gómez Gómez, Laura Rocío
dc.contributor.evaluator	Díaz Bohorquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.evaluator	Arias Osorio, Javier Eduardo
dc.date.accessioned	2025-03-03T15:15:16Z
dc.date.available	2025-03-03T15:15:16Z
dc.date.created	2025-02-13
dc.date.issued	2025-02-13
dc.description.abstract	Las entidades médicas se encuentran en constantes desafíos y exigencias demandadas por los clientes, debido principalmente, a la criticidad que caracteriza los procesos que en ellas se desarrollan, pues de esto depende la salud y el bienestar de los usuarios. En ese orden de ideas, las entidades prestadoras de servicios de salud están en la obligación de identificar en sus operaciones oportunidades de mejora que permitan prestar un mejor servicio impactando directamente a los pacientes e impactando indirectamente al sistema de salud pública. Esta pasantía de investigación tuvo como objetivo principal implementar un plan de mejoramiento para el proceso de hospitalización enfocado en la gestión de alta temprana de los pacientes adultos de la Fundación Cardiovascular de Colombia, ICV. Para lograr este objetivo fue necesario desarrollar una serie de actividades que incluyeron diagnóstico, aplicación de herramientas de gestión (diagrama de Ishikawa, 5 porqué, diagrama de Pareto, gráficos de calor y de caja y bigotes), elaboración e implementación de propuestas y KPI (Key Performance Indicators) y finalmente, la evaluación del impacto de las propuestas implementadas. El análisis de los datos ha revelado una mejora significativa en los procesos de alta temprana, con una reducción estimada del 8.33% en el tiempo total del proceso. Esta mejora se refleja en una disminución general de los tiempos de espera en las diferentes etapas del proceso, particularmente en aquellos relacionados con la generación de la epicrisis y la ocupación de camas. Sin embargo, es importante destacar que el porcentaje de egresos efectivos antes del mediodía se mantiene relativamente bajo, situándose en un 31.82%. Esto indica que aún existe un margen considerable para optimizar los procesos y lograr una mayor eficiencia en este indicador específico.
dc.description.abstractenglish	Medical entities are constantly challenged and faced with demands from clients, mainly due to the critical nature of the processes they carry out, since the health and well-being of users depends on this. In this order of ideas, health service providers are obliged to identify opportunities for improvement in their operations that allow them to provide a better service, directly impacting patients and indirectly impacting the public health system. The main objective of this research internship was to implement an improvement plan for the hospitalization process focused on the early discharge management of adult patients at the Cardiovascular Foundation of Colombia, ICV. To achieve this objective, it was necessary to develop a series of activities that included diagnosis, application of management tools (Ishikawa diagram, 5 whys, Pareto diagram, heat charts and box and whiskers), preparation and implementation of proposals and KPIs (Key Performance Indicators) and finally, the evaluation of the impact of the implemented proposals. Data analysis has revealed a significant improvement in early discharge processes, with an estimated reduction of 8.33% in the total process time. This improvement is reflected in a general decrease in waiting times at the different stages of the process, particularly those related to the generation of the epicrisis and bed occupancy. However, it is important to note that the percentage of effective discharges before midday remains relatively low, standing at 31.82%. This indicates that there is still considerable room to optimize processes and achieve greater efficiency in this specific indicator.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45183
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Mejora continua
dc.subject	herramientas estratégicas de gestión
dc.subject	entidades sanitarias
dc.subject	altas tempranas
dc.subject	optimización de procesos.
dc.subject.keyword	Continuous improvement
dc.subject.keyword	strategic management tools
dc.subject.keyword	healthcare entities
dc.subject.keyword	early discharge
dc.subject.keyword	process optimization
dc.title	Mejoramiento del proceso de hospitalización de alta temprana de los pacientes adultos de la Fundación Cardiovascular de Colombia, ICV
dc.title.english	Improvement of the early discharge hospitalization process of adult patients of the Fundación Cardiovascular de Colombia, ICV
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado