Mejoramiento del proceso comercial en la empresa AVIDESA MAC POLLO S.A
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Date
2024-05-03
Authors
Advisors
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Avidesa Mac Pollo S.A es una empresa dedicada a la producción, procesamiento y distribución
de carne de pollo, con un amplio portafolio de productos desarrollados para atender las
necesidades de los clientes, cumpliendo con altos estándares de calidad en cada uno de sus
procesos.
El desarrollo de este trabajo de grado nace de la necesidad de la empresa de fortalecer el área
comercial, por esta razón se diseña e implementa un plan de mejoramiento a los diferentes
procesos del área comercial, que contribuyan al crecimiento de las ventas y a mantener el
liderazgo del mercado.
Inicialmente, para el desarrollo del proyecto, se realiza un diagnóstico comercial a través de listas
de chequeo, entrevistas,
análisis documental y cuantitativo que permiten identificar
oportunidades de mejora, base del plan de mejoramiento a presentar en este documento.
El plan de mejoramiento propone un proceso de gerencia comercial el cual involucra
principalmente al personal encargado de ventas para la identificación de fallas en el proceso de
ventas, creando la estructuración de un portafolio actualizado y la formulación de un plan de
capacitación empresarial enfocado en el personal del proceso comercial. Finalmente, aprobada la
propuesta de mejora se socializa, y como instrumento de control y seguimiento de la misma, se
diseña un sistema de evaluación, con el fin de medir la continua implementación del plan de
mejoramiento diseñado y ejecutado.
Description
Keywords
Comercial, procesos, mejora continua, calidad