Modelo gerencial de una empresa prestadora de servicios de mantenimiento de equipos de aire acondicionado y refrigeración
| dc.contributor.advisor | Rubio Noel, Jesus Arturo | |
| dc.contributor.author | Rodríguez Cuartas, Luis Javier | |
| dc.contributor.author | Sosa Pinto, Hector Leonardo | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T16:11:03Z | |
| dc.date.available | 2006 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T16:11:03Z | |
| dc.date.created | 2006 | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo presenta un modelo empresarial enfocado hacia la prestación de servicios de mantenimiento para sistemas de aire acondicionado y refrigeración industrial en la región de Bogotá y alrededores. Evalúa la posibilidad de crear una compañía dedicada a la prestación de este tipo de servicios que ofrezca un servicio con altos niveles de calidad y cumplimiento de las normas de manejo ambiental vigentes. Como objetivos se establecieron: definir variables para el estudio de mercado; estudiar comparativamente algunas compañías; elaborar modelo gerencial para la organización y administración de servicios y definir un modelo para el sistema de información. Se realizó una revisión bibliográfica sobre principios científicos, mantenimiento de equipos, normatividad ambiental, planeación estratégica y evaluación de proyectos. Se consultó datos estadísticos en instituciones gubernamentales y asociaciones profesionales, se elaboró un bosquejo general de la situación de la industria así como una revisión de la tendencia empresarial hacia la contratación de servicios de mantenimiento, se definieron las principales variables para un estudio de mercado, se elaboró una propuesta de una estructura organizacional y se realizó una evaluación económica para determinar el flujo de caja y la viabilidad de la propuesta. Finalmente, se realizó un análisis de las características que debe tener un sistema de información para una empresa de este tipo. De lo revisado es posible concluir que el modelo organizacional propuesto es viable desde el punto de vista técnico y económico. Además, existe un ambiente favorable en la cultura empresarial colombiana en torno a la contratación de servicios de mantenimiento y una tendencia en aumento en la fabricación nacional e importación de equipos de aire acondicionado y refrigeración que hace prever un aumento en el mercado potencial para la contratación de su mantenimiento. | |
| dc.description.abstractenglish | This paper presents a company model for maintenance services about refrigeration and air condition equipment in Bogotá. Evaluate if it is possible to establish a company with high quality levels in services and environment protection. The objectives of this monograph were: define the principal variables for a marketing analysis, compare some companies and make a management and information system model for this company. For this, a bibliography revision was made about: scientific principles for air condition and refrigeration, maintenance of equipment, environmental protection laws, strategic planning and project evaluation. Also, governmental statistics and professional engineering societies were consulted. With this information the present document was elaborated developing the objectives. The paper contents: principal variables for a marketing analysis, study about outsourcing in Colombia, management model for a company from strategic planning point view, financial evaluation of the proposal and a model for the information system. As result, the model presented can be economical and technical possible. Also, there are a good condition in the management environment respect to the outsourcing and an increase in the production of air condition and refrigeration equipment. | |
| dc.description.degreelevel | Especialización | |
| dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de Mantenimiento | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18878 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de Mantenimiento | |
| dc.publisher.school | Escuela de Ingeniería Mecánica | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Outsourcing | |
| dc.subject | Refrigeración | |
| dc.subject | Aire Acondicionado | |
| dc.subject | Mantenimiento | |
| dc.subject.keyword | Outsourcing | |
| dc.subject.keyword | Refrigeration | |
| dc.subject.keyword | Air Condition | |
| dc.subject.keyword | Maintenance | |
| dc.title | Modelo gerencial de una empresa prestadora de servicios de mantenimiento de equipos de aire acondicionado y refrigeración | |
| dc.title.english | Management model for a refrigeration and air condition maintenance services company | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |