Sistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntcgp 1000:2004 para la alcaldía municipal Barbosa Santander

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dc.contributor.advisorGarcía Diaz, Jose Joaquín
dc.contributor.authorGuerrero Sarmiento, Katheryne
dc.contributor.authorMedina Velasco, Lady Johanna
dc.date.accessioned2024-03-03T19:58:26Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T19:58:26Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEsta norma está dirigida a todas las entidades y tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar servicios que respondan a las necesidades de sus usuarios. La orientación de está promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales, así como su combinación e integración. El sistema de gestión de la calidad se desarrollará y se pondrá en funcionamiento en la Rama Ejecutiva del Poder Público, y en la gestión administrativa necesaria para el desarrollo de las funciones propias de las demás ramas del poder público en el orden Nacional. Así mismo en las Corporaciones Autónomas Regionales, lo definido en la ley 100 de 1993 y el Decreto del 2004, y de modo general en las empresas y entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios de naturaleza pública. En este proyecto se describe el diseño, la documentación, la implementación y evaluación del Sistema de gestión de la Calidad para la Alcaldía de Barbosa, Santander, bajo los lineamientos de la norma NTCGP 1000:2004. De esta manera los Sistemas de gestión de Calidad son una herramienta útil para desarrollar los objetivos y lograr la satisfacción de los usuarios y tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar servicios que respondan a las necesidades de sus usuarios. La orientación de está promueve la adopción de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionas entre sí. Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales, así como su combinación e integración.
dc.description.abstractenglishThis standard is addressed to all entities and seeks to improve its performance and its ability to provide services that meet the needs of its users. The orientation is promoting the adoption of a process-based approach, which is to identify and manage effectively, numerous activities relate to each other. One advantage of this approach is the ongoing control that it provides over the linkage between the individual processes as well as their combination and integration.The system of quality management will be developed and put into operation in the Executive Branch of the Public, and the necessary administrative management for the development of the functions of the other branches of government in the national order. Also in the Regional Autonomous Corporations, as defined in Law 100 of 1993 and Decree 2004, and generally in companies and organizations providing public services and public nature homecare. This project describes the design, documentation, implementation and evaluation of the system of quality management for mayor of Barbosa, Santander, under the guidelines of NTCGP 1000:2004. In this way Quality Management Systems are a useful tool to develop the objectives and achieve customer satisfaction and aims to improve their performance and their ability to provide services that meet the needs of its users. The orientation is promoting the adoption of a process-based approach, which is to identify and manage effectively, numerous activities relate to each other. One advantage of this approach is the ongoing control that it provides over the linkage between the individual processes as well as their combination and integration.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28181
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema De gestión De Calidad
dc.subjectRama Ejecutiva Del Poder Público Del Orden Nacional
dc.subjectLey 100 De 1993
dc.subjectDecreto Del 2004
dc.subjectNtcgp 1000:2004.
dc.subject.keywordQuality Management System
dc.subject.keywordExecutive Branch Authority Of The National Order
dc.subject.keywordLaw 100 Of 1993
dc.subject.keywordDecree 2004
dc.subject.keywordNtcgp 1000:2004.
dc.titleSistema de gestión de calidad según los lineamientos de la norma ntcgp 1000:2004 para la alcaldía municipal Barbosa Santander
dc.title.englishQuality management system as the alignments of the ntcgp standard 1000:2004 for municipal mayoralty of Barbosa Santander
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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