Propuesta de un plan de acción para la reducción de perdidas comerciales derivadas del agua no contabilizada en el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP "AMB"
| dc.contributor.advisor | Chacon Arias, Olga Patricia | |
| dc.contributor.author | Blanco Pérez, Sergio Javier | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T17:10:07Z | |
| dc.date.available | 2008 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T17:10:07Z | |
| dc.date.created | 2008 | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | En los sistemas de acueducto se presentan pérdidas en desarrollo de sus procesos desde la captación hasta la comercialización, resultando diferencia entre el volumen de agua captada y potabilizada (producción) y la facturada (venta), dicha relación es un indicador fundamental de la regulación nacional e internacional (Índice de Agua No contabilizada Œ IANC). Esta agua no contabilizada, se clasifica en pérdidas técnicas y comerciales. El autor se centra en las pérdidas comerciales porque éstas afectan directamente los ingresos generados por facturación del servicio de acueducto, propone acciones que permitan la reducción de dichas pérdidas y por consiguiente se puedan obtener mayores ingresos a partir de volúmenes de agua que están siendo consumidos pero que no se están facturando. La metodología desarrollada parte de la identificación de las principales causas generadoras de pérdidas comerciales, definiendo si su origen es por micromedición o por actuaciones fraudulentas. Contempla el planteamiento de un conjunto de acciones orientadas a contrarrestar las causas identificadas, el diseño de indicadores que permitan medir y monitorear la ejecución de las acciones propuestas una vez sean implementadas, la proyección de las inversiones y costos requeridos y finalmente una estimación de los resultados esperados en cuanto a consumo a facturar por reducción de las pérdidas comerciales e ingresos adicionales generados a partir de éste. Como conclusión general, con la implementación de las acciones propuestas se puede reducir de manera significativa el IANC y los ingresos que se obtienen financian ampliamente las inversiones y costos incurridos. | |
| dc.description.abstractenglish | In aqueduct systems there are loses in processes development from receiving to commercialization, resulting a difference among received and treated water volume (production) and billed (sales), such relation is an fundamental indicator of national and international regulation (Not Accounted Water Index ΠNAWI). This not accounted water is classified into technical and commercial loses The author focuses on commercial loses because these affect directly incoming generated by aqueduct service billing and proposes actions that allow reduce them, in such a way that bigger incoming can be obtained from water volumes that are being consumed but not billed. The developed methodology starts from identifying main causes that generate commercial loses, defining if their origin is due to micro-measuring or fraudulent actions. It also considers establishing several actions to counteract indentified causes, the design of indicators to measure and monitor the execution of proposed actions once they are implemented, the projection of investments and required costs and finally is presented an estimation of expected results about consumption to bill for reduction of commercial loses and additional incoming generated from it. As a general conclusion, with the implementation of the proposed actions NAWI can be reduced in a significant way and the obtained incoming finance widely the investments and costs involved. | |
| dc.description.degreelevel | Especialización | |
| dc.description.degreename | Especialista en Alta Gerencia | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/21652 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Agua No Contabilizada | |
| dc.subject | Pérdidas Comerciales | |
| dc.subject | Micromedición | |
| dc.subject | Consumo Facturado | |
| dc.subject | Actuaciones Fraudulentas | |
| dc.subject.keyword | Not Accounted Water | |
| dc.subject.keyword | Commercial Loses | |
| dc.subject.keyword | Micro-measuring | |
| dc.subject.keyword | Billed Consumption | |
| dc.subject.keyword | Fraudulent Actions | |
| dc.title | Propuesta de un plan de acción para la reducción de perdidas comerciales derivadas del agua no contabilizada en el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP "AMB" | |
| dc.title.english | Proposal for an action plan to reduce commercial loses derived from not accounted water at acueducto metropolitano de bucaramanga s.a. esp. fiamb * | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |