Diseño e Implementación De Un Protocolo De Gestión De Información Para La Clasificación Arancelaria De Mercancías Eléctricas, Electrónicas Y De Telecomunicaciones En La Empresa Schlumberger SURENCO S. A.

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dc.contributor.advisorCortés Torres, José David
dc.contributor.advisorQuiroga Quiroga, Oscar Arnulfo
dc.contributor.advisorRey Clavijo, Diego Iván
dc.contributor.authorGuio Riaño, Juan Pablo
dc.contributor.evaluatorSerrano Duran, Giobani
dc.contributor.evaluatorEsparza Gómez, José David
dc.date.accessioned2025-05-27T18:46:53Z
dc.date.available2025-05-27T18:46:53Z
dc.date.created2025-05-05
dc.date.issued2025-05-05
dc.description.abstractEste trabajo de grado, en modalidad práctica empresarial, tuvo como objetivo diseñar e implementar un Protocolo de Gestión de Información que facilite la clasificación arancelaria de mercancías eléctricas, electrónicas y de telecomunicaciones en Schlumberger SURENCO S.A. La empresa enfrenta dificultades debido a la complejidad técnica de sus productos, ausencia de documentación estandarizada y errores frecuentes en la asignación de subpartidas, lo que generaba demoras y sanciones. Se desarrolla una metodología dividida en cinco fases: una fase de adquisición, de análisis, de diseño, programación y finalmente de ejecución. La metodología se basa en la recolección de documentos técnicos de los fabricantes, que, abarcan elementos eléctricos, físicos, mecánicos, funcionales y otras propiedades relevantes de los productos. Con esta documentación, se elabora un vector de características que precisa cada producto en detalladamente, facilitando su codificación objetiva. Después, se desarrolla un algoritmo de recomendación que, basándose en las propiedades detectadas, codifica el producto. Este algoritmo determina la subpartida adecuada, lo que simplifica la definición del tipo de arancel que corresponde a la dirección de Aduanas de Colombia. Finalmente, se produce un informe técnico con las características del producto y su clasificación, el cual se remite a la Dirección de Aduanas para cerrar el ciclo del proceso. Para lograr este proposito, se implementa un sistema automatizado basado en herramientas Microsoft 365 (Power App, SharePoint y Power BI). El protocolo mejoró la eficiencia en el proceso de clasificación, redujo la dependencia de personal no especializado y fortalece el cumplimiento normativo. Su validación en ambiente real evidencia una aceptación positiva por parte de los usuarios y viabilidad para replicarse en otras sedes de la empresa. El proyecto demuestra que una solución tecnológica bien diseñada puede contribuir a la optimización logística y normativa en entornos industriales altamente especializados.
dc.description.abstractenglishThis thesis, in the form of a business practice, aimed to design and implement an Information Management Protocol to facilitate the tariff classification of electrical, electronic, and telecommunications goods at Schlumberger SURENCO S.A. The company faces difficulties due to the technical complexity of its products, the absence of standardized documentation, and frequent errors in the assignment of subheadings, which caused delays and penalties. A methodology divided into five phases is developed: an acquisition phase, an analysis phase, a design phase, a programming phase and finally an execution phase. The methodology is based on the collection of technical documents from manufacturers, covering electrical, physical, mechanical, functional and other relevant properties of the products. With this documentation, a vector of characteristics is elaborated that specifies each product in detail, facilitating its objective codification. A recommendation algorithm is then developed which, based on the detected properties, codes the product. This algorithm determines the appropriate subheading, which simplifies the definition of the tariff rate that corresponds to the Colombian Customs. Finally, a technical report is produced with the product's characteristics and classification, which is sent to the Customs Directorate to close the process cycle. To achieve this purpose, an automated system based on Microsoft 365 tools (Power App, SharePoint and Power BI) is implemented. Translated with DeepL.com (free version) The protocol improved efficiency in the classification process, reduced dependence on non-specialized personnel, and strengthened regulatory compliance. Its validation in a real environment shows positive acceptance by users and feasibility for replication in other company branches. The project demonstrates that a well-designed technological solution can contribute to logistical and regulatory optimization in highly specialized industrial environments.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Electricista
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45697
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Eléctrica
dc.publisher.schoolEscuela de Ingenierías Eléctrica, Electrónica y Telecomunicaciones
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectArancel
dc.subjectClasificación arancelaria
dc.subjectGestión de información
dc.subjectMicrosoft 365
dc.subjectProtocolo documental
dc.subjectMercancias tecnológicas
dc.subject.keywordDuty
dc.subject.keywordtariff classification
dc.subject.keywordInformation management
dc.subject.keywordMicrosoft 365
dc.subject.keyworddocumentary protocol
dc.subject.keywordTechnological goods
dc.titleDiseño e Implementación De Un Protocolo De Gestión De Información Para La Clasificación Arancelaria De Mercancías Eléctricas, Electrónicas Y De Telecomunicaciones En La Empresa Schlumberger SURENCO S. A.
dc.title.englishDesign and Implementation of an Information Management Protocol for the Tariff Classification of Electrical, Electronic, and Telecommunications Merchandise at Schlumberger SURENCO S.A.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Eléctrica