Direccionamiento estratégico del centro logístico de la fundación cardiovascular de Colombia como eje fundamental de satisfacción del cliente

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dc.contributor.advisorDiaz Bohórquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.authorDiaz Archila, Rosalba
dc.date.accessioned2024-03-03T20:48:13Z
dc.date.available2014
dc.date.available2024-03-03T20:48:13Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014
dc.description.abstractLa Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV), a través de la Dirección de Apoyo y Servicios presta atención de logística, abastecimiento de insumos, medicamentos, administración de inventarios, reabastecimiento de las Clínicas y almacenamiento de producto terminado de las Unidades Estratégicas Empresariales productoras o comercializadoras, en los tiempos y recursos disponibles que coadyuvan a la atención segura del paciente. Este proyecto tiene como objetivo: Proponer el direccionamiento estratégico del Centro Logístico de la Fundación Cardiovascular de Colombia, acorde con los parámetros de calidad y ley exigidos, para fortalecer la estrategia en la diferenciación de oferta de servicios y productos de alta calidad. Su ejecución contempla la revisión del marco normativo que aplica a la oferta de servicios de logística en el sector salud que es reglado y de obligatorio cumplimiento, referenciación de prácticas en logística hospitalaria del orden nacional e internacional, el diagnóstico soportado en la información de los procesos, personas, tecnología y disponibilidad de equipos para la ejecución de las actividades y detectar las problemas críticos que deben ser propuestos para el direccionamiento estratégico. Una vez desarrollado el diagnóstico se hace el respectivo cruce de variables de la matriz DOFA para generar las estrategias del direccionamiento, proponiendo los ejes estratégicos para el Centro Logístico que le aporten al crecimiento y desarrollo de las operaciones logísticas acordes con el crecimiento y posicionamiento de la Fundación Cardiovascular de Colombia, con la cual la alta dirección de la Fundación oriente la toma de decisiones que le permitan desarrollar su ejecución.
dc.description.abstractenglishThe Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV), trough the Backup and Service Division delivers logistics attention, input supply, inventory management, clinic refueling, and finished product storage of the Strategic Corporate Units in charge of production or distribution, all by the use of time and resources which help to the safe attention of the patient. This project has as objective: To propose the Strategic addressing of the Logistics Centre of the Fundación Cardiovascular de Colombia as the fundamental axis of client satisfaction, according to the quality parameters and law obligations, all in order to strengthen the strategy in the differentiation of service offer and quality products. Its execution contemplates the review of the regulatory framework that applies to the offering of logistic services in the healthcare sector, which is of mandatory fulfillment, the reference of practices in hospital logistics of national and international order, a diagnosis based on the data of production, people, technology, and tool availability for the execution of activities and the detection of critical issues which need to be proposed for the strategic addressing. Once the diagnosis has been developed, the correspondent variable comparison of the WOST matrix is made in order to generate addressing strategies, proposing the strategic axes for the Logistics Centre that bring it development and growing of the logistics operations according to the growing and position rising of the Fundación Cardiovascular de Colombia, with which the upper echelon of the management area of the foundation will direct the decision taking in a way that makes possible its execution.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/31112
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectLogística
dc.subjectCadena De Abastecimiento
dc.subjectGestión De Inventarios
dc.subjectDireccionamiento
dc.subjectInsumos
dc.subjectMedicamentos
dc.subjectSeguridad Del Paciente
dc.subjectExcelencia Operacional
dc.subjectCostos Razonables
dc.subjectUnidades Estratégicas Empresariales.
dc.subject.keywordLogistics
dc.subject.keywordSupply Chain
dc.subject.keywordInventory Management
dc.subject.keywordInputs
dc.subject.keywordMedicines
dc.subject.keywordPatient Safety
dc.subject.keywordOperational Excellency
dc.subject.keywordStrategic Corporate Units
dc.subject.keywordReasonable Costs.
dc.titleDireccionamiento estratégico del centro logístico de la fundación cardiovascular de Colombia como eje fundamental de satisfacción del cliente
dc.title.englishStrategic addressing of the logistics centre of the fundación cardiovascular de Colombia as the fundamental axis of client satisfaction.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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