Diseño, documentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de calidad en Industrias Falcon Ltda., bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2000

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dc.contributor.advisorRamirez Alvarez, Monica Liliana
dc.contributor.authorTorres Vera, Jahir Leonardo
dc.date.accessioned2024-03-03T17:02:38Z
dc.date.available2008
dc.date.available2024-03-03T17:02:38Z
dc.date.created2008
dc.date.issued2008
dc.description.abstractEl diseño, la documentación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de Industrias Falcon Ltda., se desarrollo teniendo en cuenta los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000, adoptando un enfoque basado en los procesos que hacen parte y apoyan la realización de los productos metálicos propios de la actividad metalmecánica de la empresa. El presente trabajo contiene el marco teórico tanto de los sistemas de gestión de la calidad, como del sector metalmecánico del país, primero se presenta una breve descripción de Industrias Falcon Ltda., también un diagnóstico inicial aplicado a la empresa para determinar el cumplimiento de sus procesos con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000. Posteriormente se describe la metodología utilizada en el desarrollo del proyecto, detallando sus etapas, desde la planificación, documentación, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad, también se describe en el documento, la etapa de capacitación del personal, la cual se desarrollo durante todo el proceso; Igualmente se presentan dos auditorías internas con las cuales se evaluó la eficacia e idoneidad del Sistema de Gestión de la Calidad implementado, arrojando los planes de mejora propuestos a la empresa para asegurar la mejora y la satisfacción del cliente
dc.description.abstractenglishThe design, documentation and implementation of the Quality Management System of Industrias Falcon Ltda. developed taking into account the requirements of the NTC ISO 9001:2000 standard adopting an approach based on the processes that are part and support the realization of metal products own metalworking activity of the company. This work contains both the theoretical framework of systems of quality management, as the country's metal sector, first provides a brief description of Industrias Falcon Ltda., also an initial diagnosis applied to the company for determining compliance with its processes with the requirements of NTC ISO 9001:2000 standard. Subsequently described the methodology used in developing the project, detailing it is stages, from planning, documentation, implementation and evaluation of the quality management system, also described in the document, the stage of staff training, which is development throughout the process; alike are present two internal audits for which assessed the effectiveness and suitability of quality management system implemented, throwing the improvement plans proposed to the company to ensure the improvement and customer satisfaction. 1
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/21007
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectSistema
dc.subjectCalidad
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectProcesos
dc.subjectPlanificación
dc.subjectdocumentación
dc.subjectcapacitación
dc.subjectimplementación
dc.subjectauditorías
dc.subjectmejora continua.
dc.subject.keywordSystem
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordDiagnostic
dc.subject.keywordProcesses
dc.subject.keywordPlanning
dc.subject.keyworddocumentation
dc.subject.keywordtraining
dc.subject.keywordimplementation
dc.subject.keywordinternal audits
dc.subject.keywordcontinuous improvement.
dc.titleDiseño, documentación, implementación y evaluación de un sistema de gestión de calidad en Industrias Falcon Ltda., bajo los lineamientos de la norma ntc iso 9001:2000
dc.title.englishDesign, documentation, implementation and evaluation of a quality management system in industrias falcon ltda. under the guidelines of the standard ntc iso 9001:2000.1
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial