Diseno de un modelo de gestion de calidad bajo la norma ntc-iso 9001 para las unidades tecnologicas de santander

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dc.contributor.advisorPabon Barajas, Hernan
dc.contributor.authorEstupinan Gomez, Jose Bernardo
dc.date.accessioned2024-03-03T12:59:30Z
dc.date.available2005
dc.date.available2024-03-03T12:59:30Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2005
dc.description.abstractEl objetivo principal de este proyecto fue desarrollar una propuesta de modelo de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2000 contextualizado a las Unidades Tecnologías de Santander, que posibilite la creación de un sistema de estándares de la calidad, que permita asegurar la prestación de los servicios resultantes de los procesos de la institución (proceso de gestión gerencial, gestión académica y de soporte), que de una u otra forma apoyan las actividades académicas, de docencia, investigación y extensión, funciones sustantivas de una institución de educación superior. Implementar un sistema de gestión bajo la norma ISO implica que un agente externo certifique la calidad en el servicio, para lo cual es necesario documentar los diferentes procesos que se realizan en la institución, mediante manuales, procedimientos e instructivos que permiten verificar la satisfacción de los diferentes clientes, el desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los indicadores de calidad de la institución. Esto implica estudiar las dependencias de las Unidades Tecnológicas de Santander, para establecer los procesos que existen en ella y su interrelación, para así contribuir al desarrollo de la misión y visión de la institución, la cual tiene como una de sus directrices el compromiso de evidenciar a la sociedad regional y colombiana, su compromiso con la calidad.
dc.description.abstractenglishInsurance of the Quality, Systems of Quality, Manual of Quality, Manual of procedures, Product, Process, Quality, Requirement, the client's Satisfaction, Politics of Quality, Organization, Client, Supplier, Procedure, Characteristic of Quality, Defect, Preventive Action, Corrective Action.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Alta Gerencia
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17399
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectAseguramiento de la Calidad
dc.subjectSistemas de Calidad
dc.subjectManual de Calidad
dc.subjectManual de procedimientos
dc.subjectProducto
dc.subjectProceso
dc.subjectCalidad
dc.subjectRequisito
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subjectPolítica de Calidad
dc.subjectOrganización
dc.subjectCliente
dc.subjectProveedor
dc.subjectProcedimiento
dc.subjectCaracterística de Calidad
dc.subjectDefecto
dc.subjectAcción Preventiva
dc.subjectAcción Correctiva
dc.subject.keywordInsurance of the Quality
dc.subject.keywordSystems of Quality
dc.subject.keywordManual of Quality
dc.subject.keywordManual of procedures
dc.subject.keywordProduct
dc.subject.keywordProcess
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordRequirement
dc.subject.keywordthe client's Satisfaction
dc.subject.keywordPolitics of Quality
dc.subject.keywordOrganization
dc.subject.keywordClient
dc.subject.keywordSupplier
dc.subject.keywordProcedure
dc.subject.keywordCharacteristic of Quality
dc.subject.keywordDefect
dc.subject.keywordPreventive Action
dc.subject.keywordCorrective Action.
dc.titleDiseno de un modelo de gestion de calidad bajo la norma ntc-iso 9001 para las unidades tecnologicas de santander
dc.title.englishDesign of a model of administration of quality under the norma ntc iso 9001 for the technological units de santander
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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