Mejoramiento de procesos en el área de mantenimiento de la empresa Proyectos y Servicios LTDA, asociado a la implementación de un nuevo sistema de información computarizado

Manrique Pardo, Andrea Tatiana

Mejoramiento de procesos en el área de mantenimiento de la empresa Proyectos y Servicios LTDA, asociado a la implementación de un nuevo sistema de información computarizado

dc.contributor.advisor	Arias Osorio, Javier Eduardo
dc.contributor.author	Manrique Pardo, Andrea Tatiana
dc.contributor.evaluator	Calderón, Ferney Mauricio
dc.contributor.evaluator	Maradei García, Juan Francisco
dc.date.accessioned	2022-09-19T17:55:25Z
dc.date.available	2022-09-19T17:55:25Z
dc.date.created	2022-09-11
dc.date.issued	2022-09-11
dc.description.abstract	La empresa Proyectos y Servicios está dedicada al diseño, ingeniería, suministro, montaje, mantenimiento, automatización, control y medición de sistemas de refrigeración y aire acondicionado, así como el montaje de subestaciones e instalaciones eléctricas de media y baja tensión y obras civiles, en la actualidad la empresa se ha logrado posicionar como una gran empresa en el mercado, sin embargo es una empresa que presenta una falencia en una de sus principales áreas, el área de gestión de mantenimiento. El objetivo de este documento es presentar el mejoramiento de procesos que llevo a cabo dentro del área, con la implementación de un sistema de información computarizada que le permita al área tener una mejora de sus procesos. Para el desarrollo de este proyecto se realizó inicialmente una fase de diagnóstico donde se permitió conocer los procesos que requerían de una intervención y de esta manera plantear una metodología y un cronograma a seguir para el desarrollo del proyecto. En esta fase también se formó la propuesta de mejora para el área, esta propuesta consista en la implementación de una herramienta que permitiera lograr sistematizar toda la información y tenerla en tiempo real para lograr un mejor control de esta. Durante la implementación de la propuesta de mejora se realizó el proceso de recolección de datos para la formación de base de datos, alimentación y parametrización del sistema que posteriormente seria usado por el personal del área, así mismo se realizaron capacitaciones sobre el uso y funcionamiento del sistema y el diseño de formatos para el reporte de datos de los servicios qué se brindan desde el área.
dc.description.abstractenglish	The company Proyectos y Servicios is dedicated to the design, engineering, supply, assembly, maintenance, automation, control and measurement of refrigeration and air conditioning systems, as well as the assembly of substations and electrical installations of medium and low voltage and civil works, currently the company has managed to position itself as a large company in the market, however it is a company that has a deficiency in one of its main areas, the area of maintenance management. The objective of this document is to present the improvement of processes that I carried out within the area, with the implementation of a computerized information system that allows the area to have an improvement of its processes. For the development of this project, a diagnostic phase was initially carried out to identify the processes that required an intervention and thus propose a methodology and a schedule to be followed for the development of the project. During this phase, an improvement proposal for the area was also developed, consisting of the implementation of a tool to systematize all the information and have it in real time to achieve better control of it. During the implementation of the improvement proposal, the data collection process was carried out for the formation of the database, feeding and parameterization of the system that would later be used by the area's personnel, as well as training on the use and operation of the system and the design of formats for reporting data on the services provided by the area.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/11549
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Mejoramiento de procesos
dc.subject	Gestión de mantenimiento
dc.subject	SAMM
dc.subject	Implementación
dc.subject	Parametrización
dc.subject.keyword	Process Improvement
dc.subject.keyword	Maintenance Management
dc.subject.keyword	SAMM
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Parameterization
dc.title	Mejoramiento de procesos en el área de mantenimiento de la empresa Proyectos y Servicios LTDA, asociado a la implementación de un nuevo sistema de información computarizado
dc.title.english	Improvement of the processes in the maintenance area of the company Proyectos y Servicios LTDA, associated to the implementation of a new computerized information system
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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