Direccionamiento del centro de informacion tecnica del instituto colombiano del petroleo, a traves de la estrategia de desarrollo tecnologico, inteligencia competitiva, y el analisis interno de los procesos para la mejora continua

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dc.contributor.advisorPradilla Ardila, Humberto
dc.contributor.advisorGalindo Sanchez, Martha Ligia
dc.contributor.authorAraque Maldonado, Blanca Rosio
dc.contributor.authorBerrio Garcia, Julio Cesar
dc.contributor.authorCristancho Bueno, Andrea Liliana
dc.date.accessioned2024-03-03T04:36:40Z
dc.date.available2004
dc.date.available2024-03-03T04:36:40Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.description.abstractEl objetivo general de este proyecto es establecer estrategias de mejoramiento a corto, mediano y largo plazo para los procesos del Centro de Información Técnica (CIT), que permita su desarrollo en forma eficiente y eficaz con base en los resultados obtenidos de un diagnóstico interno y la aplicación del proceso de Inteligencia Competitiva. Con el fin de contextualizar el proyecto se describe el marco institucional del CIT y la influencia que sobre él ejerce el Instituto Colombiano del Petróleo (ICP) mediante su misión, visión, políticas y objetivos. El primer paso en la ejecución del proyecto es el diseño de la metodología de inteligencia competitiva en la cual se establecen las actividades a desarrollar para obtener la información de las unidades de información. A continuación se documentan las tendencias identificadas en las unidades de información y los pasos realizados en la ejecución de la inteligencia competitiva. Se describe el análisis realizado a los procesos del CIT, el cual comprende el conocimiento y análisis de valor agregado de los procedimientos y el diseño y aplicación de una encuesta de satisfacción a los clientes del centro, Con base en la información recopilada se identifican falencias y oportunidades de mejora en los procesos. A continuación se formula el modelo en el que se describe el perfil de un centro de información ideal. Dicho modelo se divide en tres módulos (procesos, servicios y recursos) y estos a su vez en parámetros, factores y variables. A partir de este modelo se diagnostica y evalúa el centro con el fin de diseñar estrategias a corto, mediano y largo plazo, las cuales se integran en un plan de gestión estructurado en cuatro perspectivas: aprendizaje, interna, del cliente y financiera. Finalmente se evalúa el impacto de la implementación de las estrategias en la valoración del CIT y se presentan finalmente las estrategias a corto plazo implementadas, las recomendaciones y las conclusiones.
dc.description.abstractenglishEstablish strategies of improvement to short, medium and long term for the processes of the Center of Technical Information (CIT) that allows its development in efficient and effective form with base in the obtained results of an internal diagnosis and the application of the process of Competitive Intelligence is the general objective of this project. With the purpose of contextualize the project is described the institutional mark of the CIT and the influence that it has more than enough it exercises the Colombian Institute of the Petroleum (ICP) by means of its mission, vision, politicians and objectives. The first step in the execution of the project is the design of the methodology of competitive intelligence in which the activities settle down to develop to obtain the information of the units of information. Next the identified tendencies in the units of information and the steps carried out in the execution of the competitive intelligence are documented. The analysis carried out to the processes of the CIT is described, which understands the knowledge and analysis of added value of the procedures and the design and application of a survey of satisfaction to the clients of the center. With base in the gathered information fallacies and opportunities of improvement in the processes are identified. Next the pattern that describe the profile of a center of ideal information is formulated. This model is divided in three modules (processes, services and resources) and these in turn in parameters, factors and variables. Starting in this model, the center is diagnosed and evaluated, with the purpose of designing strategies to short, medium and long term, which are integrated in an administration plan structured in four perspectives: learning, interns, of the client and financial. Finally the impact of the implementation of the strategies is evaluated in the valuation of the CIT and the implemented short term strategies, the recommendations and the conclusions are presented
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16203
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectInteligencia Competitiva
dc.subjectMejoramiento Continuo
dc.subjectEstrategias
dc.subjectPlan de Gestión
dc.subjectAnálisis de Procesos
dc.subjectIndicadores
dc.subjectCentro de
dc.subject.keywordCompetitive Intelligence
dc.subject.keywordContinuous Improvement
dc.subject.keywordValuation
dc.subject.keywordStrategies
dc.subject.keywordPlan of Administration
dc.subject.keywordAnalysis of Processes
dc.subject.keywordIndicators
dc.subject.keywordCenter of
dc.titleDireccionamiento del centro de informacion tecnica del instituto colombiano del petroleo, a traves de la estrategia de desarrollo tecnologico, inteligencia competitiva, y el analisis interno de los procesos para la mejora continua
dc.title.englishGuiding of the center of technical information, cit, of the colombian institute of petroleum, icp, to inclination of the strategy of technological development, competitive intelligence, and the internal analysis of the processes for the continuous improvement
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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