Mejoramiento de los procesos logísticos de la Empresa Copservir Ltda.
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Date
2011
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios COPSERVIR LTDA., es un organismo cooperativo sin ánimo de lucro, vigilado y controlado por la superintendencia de la economía solidaria y propietaria de los establecimientos de Droguerías la Rebaja con presencia en todo el país. El presente proyecto está fundamentado bajo la filosofía de Lean Six Sigma Logistics y tiene como propósito diagnosticar, diseñar e implementar propuestas de mejoramiento en los procesos logísticos de la cooperativa, que permitan disminuir los costos logísticos y mejorar el nivel de eficiencia de los recursos utilizados en la cadena de suministro, aumentando el nivel de servicio del CEDI de la sucursal Bucaramanga. El desarrollo del proyecto comenzó con la documentación de los actuales procesos de la organización; posteriormente se realizó un diagnóstico que permitió detectar e identificar los principales problemas en las operaciones del CEDI; a partir de los resultados obtenidos en el diagnóstico, se procedió a diseñar y formular propuestas de mejoras para los procesos de Abastecimiento, Almacenamiento y Despacho hacia puntos de venta; las cuales estuvieron enfocadas en la redistribución y el direccionamiento de los productos, adecuación de la zona de almacenamiento y señalización de la bodega, vinculación del operador logístico para actividades de distribución, programa de estandarización de trabajo, capacitación para los auxiliares y diseño del manual de buenas prácticas de almacenamiento. Una vez fueron aprobadas las propuestas de mejoras por los directivos de la organización, se procedió a realizar la implementación de las mismas, dando como resultado una mayor eficiencia en la operación y mejores resultados en los indicadores logísticos de la cooperativa.
Description
Keywords
Logística, Abastecimiento, Almacenamiento, Separación, Distribución, Lean Six Sigma Logistics, Indicadores logísticos, Mejoramiento.