Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la empresa Quimiproyectos S.A.S.
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Date
2025-05-26
Authors
Advisors
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Volume Title
Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Resumen
Título: Mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la empresa Quimiproyectos S.A.S.*
Autor: Santiago Sánchez Patiño**
Palabras Clave: Proceso, trazabilidad, optimización, indicadores, mejoramiento de procesos, laboratorio.
Descripción: Este documento es un proyecto de grado enfocado en diseñar e implementar un plan de mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo de la empresa Quimiproyectos S.A.S. y sus laboratorios de análisis.
El proyecto esta estructurado en cinco etapas clave que abarcan un diagnóstico empresarial para conocer la actualidad de la empresa, un plan de implementación para proponer las mejoras a realizar, una implementación de las mejoras propuestas, la creación de indicadores de seguimiento a las propuestas realizadas y una socialización de las mejoras implementadas en la organización.
Para realizarlo se inicia con una exhaustiva revisión de la situación actual de la empresa, como documentos, procesos que llevan a cabo, actividades internas, servicios ofrecidos y atención al cliente. Posterior al análisis general se analizan las problemáticas que afectan la organización y se crean propuestas de mejoramiento las cuales son aprobadas por la dirección. Luego, se realizan estas propuestas las cuales constan de la generación de dos herramientas ofimáticas para ayuda en los procesos y un programa de muestreo.
Por otro lado, se formulan indicadores de control y evaluación de las propuestas para finalmente realizar la socialización de las mejoras implementadas para instruir a los trabajadores del cambio realizado y analizar el impacto que estas generan en la actividad empresarial.
Description
Keywords
Proceso, Trazabilidad, Optimización, Indicadores, Mejoramiento de procesos, Laboratorio