Diseño de manuales de procedimientos y funciones del personal administrativo de la EEIE dentro del marco establecido por la UIS

Tobo Bernal, Dana Naydu; Rodríguez Gómez, Maylin Gisella

Diseño de manuales de procedimientos y funciones del personal administrativo de la EEIE dentro del marco establecido por la UIS

dc.contributor.advisor	Torres Barreto, Martha Liliana
dc.contributor.author	Tobo Bernal, Dana Naydu
dc.contributor.author	Rodríguez Gómez, Maylin Gisella
dc.contributor.evaluator	Becerra Ardila, Luis Eduardo
dc.contributor.evaluator	Talero Sarmiento, Leonardo Hernan
dc.date.accessioned	2024-02-16T13:45:06Z
dc.date.available	2024-02-16T13:45:06Z
dc.date.created	2024-02-15
dc.date.issued	2024-02-15
dc.description.abstract	El presente trabajo de grado se realiza bajo la modalidad de práctica empresarial en la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales (EEIE) de la Universidad Industrial de Santander (UIS), y debido a que la gestión y el control eficiente de los procesos son fundamentales en el ámbito de la ingeniería industrial, resulta pertinente que la EEIE se convierta en referente de la materia dentro de la comunidad universitaria. En este contexto el presente proyecto cuenta con el objetivo de diseñar los manuales de procedimientos y funciones del personal administrativo de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales dentro del marco establecido por la Universidad Industrial de Santander. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica sobre la identificación y análisis de procedimientos y funciones, así como de las metodologías asociadas y normativas vigentes. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis del mapa de procesos actual de la UIS, identificando aquellos procedimientos de carácter administrativo que son desarrollados en la EEIE. En la siguiente etapa, se aplicaron cuestionarios dirigidos al personal administrativo y a los auxiliares de la EEIE, con el objetivo de identificar las dificultades que enfrentan en el desempeño de sus labores administrativas. Adicionalmente, se realizaron reuniones con el personal directivo y de la EEIE para comprender su percepción de la configuración administrativa de la EEIE desde un enfoque más profundo. Con base en la información recopilada, se identificaron los procedimientos y funciones que actualmente realiza el personal administrativo de la EEIE. Asimismo, se evaluaron y señalaron las dificultades presentes en la configuración administrativa de la escuela. Como resultado de este proyecto, se elaboraron los manuales de procedimientos y funciones para el personal administrativo y los auxiliares de la EEIE, los cuales constituyen una herramienta fundamental para mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión administrativa de la escuela.
dc.description.abstractenglish	The development of this bachelor thesis is carried out under the modality of business practice in Escuela de Estudios Industriales y Empresariales (EEIE) of the Universidad Industrial de Santander (UIS), since the management and efficient control of processes are fundamental in the field of industrial engineering, it is relevant that the EEIE becomes a reference in the field within the university community. In this context, the objective of this project is to design procedures and functions manuals for EEIE administrative staff within the framework established by the UIS. To fulfill this objective, a literature review was conducted on the identification and analysis of procedures and functions, as well as associated methodologies and current regulations. Subsequently, an analysis of the current process map of the UIS was conducted, showing those administrative procedures that are developed in the EEIE. In the next stage, questionnaires were applied to the administrative and auxiliary staff of the EEIE, to find the difficulties, they face in the performance of their administrative tasks. In addition, meetings were held with the EEIE's management staff to understand their perception of the EEIE's administrative configuration from a more in-depth approach. Based on the information gathered, the procedures and functions currently performed by the EEIE's administrative staff were identified. Furthermore, the difficulties present in the administrative configuration of the school were evaluated and pointed out. As a result of this project, the manuals of procedures and functions for the EEIE's administrative and auxiliary personnel were prepared, which are a fundamental tool for improving the efficiency and effectiveness of the school's administrative management.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/15690
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Funciones
dc.subject	Procedimientos
dc.subject	Manuales
dc.subject	Personal administrativo
dc.subject.keyword	Manuals
dc.subject.keyword	Functions
dc.subject.keyword	Procedures
dc.subject.keyword	Administrative personnel
dc.title	Diseño de manuales de procedimientos y funciones del personal administrativo de la EEIE dentro del marco establecido por la UIS
dc.title.english	Design of procedures and functions manuals for EEIE administrative personnel within the framework established by the UIS
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado