Plan de mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la empresa R&A Smart Health

valentina solano corredor

Plan de mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la empresa R&A Smart Health

dc.contributor.advisor	Cuadros Rojas, Ana Mireya
dc.contributor.author	valentina solano corredor
dc.contributor.evaluator	Mosquera Navarro, Rodolfo
dc.contributor.evaluator	Reyes Rodriguez, Juan Felipe
dc.date.accessioned	2024-08-26T16:10:18Z
dc.date.available	2024-08-26T16:10:18Z
dc.date.created	2024-08-15
dc.date.issued	2024-08-15
dc.description.abstract	El desarrollo del presente trabajo de grado se lleva a cabo en calidad de práctica empresarial en la empresa R&A Smart Health, una organización especializada en consultoría y eventos en el sector salud. El objetivo primordial de este proyecto de grado consiste en mejorar los procesos misionales y de apoyo, con el propósito de dirigir a la organización hacia un proceso de mejora continua que garantice la eficiencia y efectividad de dichos procesos. Inicialmente, se realiza un diagnóstico para entender el estado actual de los procesos. Este diagnóstico se lleva a cabo mediante entrevistas con los colaboradores, revisión documental y la aplicación de herramientas propias de la ingeniería industrial, como un anañisis DOFA, un análisis de causalidad entre otras, con el fin de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el estado de los procesos. A partir de este análisis, se plantean cinco propuestas de mejora que posteriormente se presentan ante la dirección ejecutiva para su evaluación y aprobación. Una vez aprobadas, se procede con la implementación de dichas propuestas. Finalmente, se ejecutan y analizan las propuestas de mejora, verificando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Con base en estos resultados, se elaboran conclusiones y recomendaciones pertinentes para la organización. Este proceso integral busca no solo optimizar la eficiencia operativa de la empresa, sino también fomentar una cultura de mejora continua en todas sus áreas.
dc.description.abstractenglish	The development of this thesis project is carried out as part of an internship at R&A Smart Health, an organization specialized in consultancy and events in the healthcare sector. The main objective of this thesis project is to improve mission and support processes, aiming to lead the organization towards a continuous improvement process that ensures the efficiency and effectiveness of these processes. Initially, a diagnosis is conducted to understand the current state of the processes. This diagnosis is carried out through interviews with employees, document review, and the application of tools typical of industrial engineering, such as a SWOT analysis, a causal analysis, among others, in order to gather as much information as possible about the state of the processes. Based on this analysis, five improvement proposals are formulated, which are then presented to the executive management for evaluation and approval. Once approved, the implementation of these proposals is undertaken. Finally, the improvement proposals are executed and analyzed, verifying the achievement of the established objectives. Based on these results, relevant conclusions and recommendations are developed for the organization. This comprehensive process aims not only to optimize the operational efficiency of the company but also to promote a culture of continuous improvement across all its areas.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/43887
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Procesos
dc.subject	Análisis DOFA
dc.subject	Diagnóstico inicia
dc.subject.keyword	Processes
dc.subject.keyword	SWOT Analysis
dc.subject.keyword	Initial Diagnosis
dc.title	Plan de mejoramiento de los procesos misionales y de apoyo en la empresa R&A Smart Health
dc.title.english	Plan to improve mission and support processes in the company R&A Smart Health
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado