Documentacion e implementacion del sistema de gestion de calidad en pavimentos andinos ltda. acorde a los requisitos de la norma iso 9000/2000

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dc.contributor.advisorGarcia Diaz, Jose Joaquin
dc.contributor.authorYanez Silva, Luis Gabriel
dc.date.accessioned2024-03-03T04:36:41Z
dc.date.available2004
dc.date.available2024-03-03T04:36:41Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2004
dc.description.abstractLa Documentación e implementación del Sistema de Gestión de Calidad de Pavimentos Andinos Ltda, se realizó con base en los requisitos de la norma ISO 9000/2000, enfocado a los procesos produccion de mezclas asfalticas y construccion, mantenimiento y rehabilitacion de vias. En el presente trabajo se realiza una breve descripción de Pavimentos Andinos Ltda. Se presenta el marco teórico, el cual contempla las generalidades del Sistema de Gestión de Calidad, y la serie de Normas ISO 9000. También se presenta el diagnóstico realizado a la organización para determinar el cumplimiento de sus actividades con los requisitos de la NTC ISO 9000/2000 como pauta para el inicio de la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad. Posteriormente, se describe la forma como se desarrolló el proyecto en la empresa, iniciando por la documentación de su S.G.C. y luego su implementación, siguiendo el orden cronológico en la ejecución del proyecto. Para evaluar la eficacia del S.G.C implementado en la empresa, se realizó una auditoría interna de la cual se presentan los pasos que se desarrollaron durante su ejecución y los resultados que se obtuvieron. Durante la ejecución del proyecto, se identificaron los aspectos claves que hicieron posible su buen desarrollo, dentro de los cuales se resalta la importancia del compromiso total de la alta dirección de una empresa, siendo este el punto de partida para el logro de cualquier actividad que en ella se desarrolle e igualmente se resalta la importancia de valorar las opiniones y esfuerzos del personal, siendo esta la clave para la mejora de una organización. Pavimentos Andinos Ltda. es una empresa con un claro enfoque hacia la calidad y la satisfacción del cliente.
dc.description.abstractenglishDocuments and supportings of the quality management system of the Pavimentos Andinos Ltda was realized taking in to account the requirements of the NTC ISO 9000/2000 focus on the process of produccion of asphaltic mixes and construction, maintenance y rehabilitation of ways. In this work, we make a brief desciption of the Pavimentos Andinos Ltda. In the theorical outline we show general aspects of the quality managenent systems, the approval process, standard series ISO 9000-2000. It also includes the diagnostic made to the company to verify the accomplishment of the NTC ISO 9000/2000 as a pattern to start implementing the quality management system. Later it describes the way the company project was the company project was developed, starting with the documents of its quality management system, its supportings and the chronological order of the project performance. An internal audience was made to evaluate the efectiveness of the quality management system applied in the company, including process and results. During the realization of this project, we stand out the company owner support in each of the activities in the process and we value opinions and efforts from all of the school staff to improve the organization. Pavimentos Andinos Ltda, is a company with a very clear focus to quality and the client´s satisfaction.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/16206
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectCalidad
dc.subjectServicio
dc.subjectVias
dc.subjectMezclas
dc.subjectCertificación
dc.subjectDocumentación
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectEvaluación
dc.subjectAuditoría
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordService
dc.subject.keywordWays
dc.subject.keywordMixes
dc.subject.keywordCertification
dc.subject.keyworddocuments
dc.subject.keyworddiagnostic
dc.subject.keywordevaluation
dc.subject.keywordaudience
dc.subject.keywordprocesses.
dc.titleDocumentacion e implementacion del sistema de gestion de calidad en pavimentos andinos ltda. acorde a los requisitos de la norma iso 9000/2000
dc.title.englishDocuments and supportings of the quality management system of the Pavimentos Andinos Ltda. acording to requirements of the standard series ISO 9000/2000.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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