Plan para la mejora de la capacidad de mantener el hábito y la persistencia propuesta por el modelo CMMI en la empresa A&A Soluciones - TIC SAS BIC, desde el marco de trabajo Scrum

Martínez Archila, Genny Paola

Plan para la mejora de la capacidad de mantener el hábito y la persistencia propuesta por el modelo CMMI en la empresa A&A Soluciones - TIC SAS BIC, desde el marco de trabajo Scrum

dc.contributor.advisor	Torres Barreto, Martha Liliana
dc.contributor.author	Martínez Archila, Genny Paola
dc.contributor.evaluator	Díaz Bohórquez, Carlos Eduardo
dc.contributor.evaluator	Becerra Ardila, Luis Eduardo
dc.date.accessioned	2023-06-21T12:50:18Z
dc.date.available	2023-06-21T12:50:18Z
dc.date.created	2023-05-25
dc.date.embargoEnd	2028-05-25
dc.date.issued	2023-05-25
dc.description.abstract	El trabajo de grado realizado aporta una propuesta de mejora para la empresa A&A soluciones - TIC SAS BIC; la cual, siguiendo los requisitos del modelo CMMI, busca que sus procesos sean habituales y persistentes; es decir que se realicen de forma disciplinada y que no se abandonen bajo presión. Al identificar las brechas en cuanto al hábito y persistencia en los procesos, se evidenció el siguiente problema: los activos de proceso como procedimientos, manuales, políticas, entre otros, no son llevados a la práctica correctamente, después de su publicación y socialización. Como respuesta se propone la implementación del método 702010 para la realización de capacitaciones internas, el cual contribuye a que haya mayor transferencia del conocimiento en un mayor desempeño del trabajador y por consecuencia de la empresa. Todas las actividades del proyecto realizadas tales como la consulta de literatura, identificación de brechas, análisis de causas, propuestas de mejora, elaboración del plan 702010 para la divulgación de activos de proceso y ejecución del piloto; se desarrollan dentro del marco de trabajo ágil scrum, el cual es transversal a todos los procesos de la organización. A partir de los resultados obtenidos en el piloto realizado con el plan 702010, el CEO de la empresa toma la decisión de adoptar esta metodología para el desarrollo de algunas capacitaciones e inducciones del personal, con el propósito de potenciar en ellos el aprendizaje y entendimiento de los activos de proceso, los cuales son clave para mantener la persistencia en la ejecución de los procesos.
dc.description.abstractenglish	The postgraduate thesis project carried out provides an improvement proposal for the company "A&A Soluciones -TIC SAS BIC"; which, following the CMMI model requirements, seeks to make its processes customary and persistent; meaning that they are carried out in a disciplined manner and that they are not abandoned, even under pressure. By identifying the breaches regarding habits and persistence within the processes, we evidenced the following problem: Process physical assets like procedural, instruction and policy manuals, among others, are not put into practice correctly after their publication and socialization within the company. Thus, as an answer to this problematic situation we propose the implementation of the 702010 method for internal training purposes within the company in order to contribute to a greater transfer of knowledge towards a higher employee performance and consequently a better company performance. All project activities, such as literature consultation, gap identification, root cause analysis, improvement proposals, 702010 plan development for the disclosure of process assets and a pilot program execution, are carried out within the agile scrum framework, which is cross-cutting to all organization processes. Based on the results obtained in the pilot program according to the 702010 plan, the company CEO decided to adopt this methodology for the development of some custom designed training and new hire inductions. All this, in order to enhance their learning and understanding of the process assets, which are key to maintaining the persistence in the development and execution of company processes, procedures and policies.
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/14587
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Scrum
dc.subject	Hábito
dc.subject	Persistencia
dc.subject	CMMI
dc.subject	Aprendizaje
dc.subject.keyword	Scrum
dc.subject.keyword	Habit
dc.subject.keyword	Persistence
dc.subject.keyword	CMMI
dc.subject.keyword	Learning
dc.title	Plan para la mejora de la capacidad de mantener el hábito y la persistencia propuesta por el modelo CMMI en la empresa A&A Soluciones - TIC SAS BIC, desde el marco de trabajo Scrum
dc.title.english	Plan for the Improvement of the Ability to Maintain the Habit and Persistence proposed by the CMMI Model in the "A&A Soluciones - TIC SAS BIC" Company, based on the Scrum Framework
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dspace.entity.type