Mejoramiento en los procesos de las areas de apoyo terapeutico y gestion de ambiente fisico de la e.s.e hospital local de piedecuesta
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Date
2019
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Este proyecto de grado tiene como propósito diseñar e implementar un plan de mejoramiento en las áreas de gestión de ambiente físico y apoyo terapéutico, que permita la estandarización de los procesos, diseño y actualización de los procedimientos, diseño y actualización de los formatos para la recepción técnica y administrativa, que permita tener un mejor control de las causas por las que en ocasiones se encuentran faltantes de medicamentos en el área de farmacia, logrando procesos más eficientes y eficaces, con el fin de obtener una atención oportuna y satisfacción de los usuarios, mediante la reducción de los tiempos de espera de los medicamentos pendientes y la optimización de los recursos de la institución. Inicialmente, se realizó un diagnóstico de las áreas de apoyo terapéutico y gestión de ambiente físico basado en la resolución 1403 de 2007 por la cual se determina el Modelo de Gestión del servicio farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos y se dictan otras disposiciones y el decreto 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y de dictan otras disposiciones. Con base en este objetivo se aplicaron herramientas cualitativas y cuantitativas que permitieron identificar las oportunidades de mejora. En gestión de ambiente físico (almacén), la implementación del plan de mejoramiento permitió la estandarización del proceso, obteniendo un mejor control de oportunidad de adquisición de bienes e insumos y dispositivos médicos con el fin de tenerlos disponibles para la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos. En apoyo terapéutico (farmacia), la implementación del plan de mejoramiento permitió la estandarización del proceso, reducir los tiempos de espera de los medicamentos pendientes y mejorar la efectividad de la dispensación de bienes e insumos y dispositivos médicos de los usuarios internos y externos del Hospital Local de Piedecuesta. De esta manera el proyecto de grado contribuyó al fortalecimiento de los tres pilares fundamentales de la institución: la cobertura, la oportunidad y la calidad del servicio. *
Description
Keywords
Apoyo Terapéutico, Gestión De Ambiente Físico, Usuarios, Oportunidad De Adquisición Y Patologías.