Mejoramiento en los procesos de las areas de apoyo terapeutico y gestion de ambiente fisico de la e.s.e hospital local de piedecuesta

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dc.contributor.advisorHoyos Torres, William
dc.contributor.authorHolguin Perna, Cristian Felipe
dc.date.accessioned2023-04-06T04:07:35Z
dc.date.available2023
dc.date.available2023-04-06T04:07:35Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEste proyecto de grado tiene como propósito diseñar e implementar un plan de mejoramiento en las áreas de gestión de ambiente físico y apoyo terapéutico, que permita la estandarización de los procesos, diseño y actualización de los procedimientos, diseño y actualización de los formatos para la recepción técnica y administrativa, que permita tener un mejor control de las causas por las que en ocasiones se encuentran faltantes de medicamentos en el área de farmacia, logrando procesos más eficientes y eficaces, con el fin de obtener una atención oportuna y satisfacción de los usuarios, mediante la reducción de los tiempos de espera de los medicamentos pendientes y la optimización de los recursos de la institución. Inicialmente, se realizó un diagnóstico de las áreas de apoyo terapéutico y gestión de ambiente físico basado en la resolución 1403 de 2007 por la cual se determina el Modelo de Gestión del servicio farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos y se dictan otras disposiciones y el decreto 2200 de 2005 por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y de dictan otras disposiciones. Con base en este objetivo se aplicaron herramientas cualitativas y cuantitativas que permitieron identificar las oportunidades de mejora. En gestión de ambiente físico (almacén), la implementación del plan de mejoramiento permitió la estandarización del proceso, obteniendo un mejor control de oportunidad de adquisición de bienes e insumos y dispositivos médicos con el fin de tenerlos disponibles para la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos. En apoyo terapéutico (farmacia), la implementación del plan de mejoramiento permitió la estandarización del proceso, reducir los tiempos de espera de los medicamentos pendientes y mejorar la efectividad de la dispensación de bienes e insumos y dispositivos médicos de los usuarios internos y externos del Hospital Local de Piedecuesta. De esta manera el proyecto de grado contribuyó al fortalecimiento de los tres pilares fundamentales de la institución: la cobertura, la oportunidad y la calidad del servicio. *
dc.description.abstractenglishThe purpose of this degree project is to design and implement an improvement plan in the areas of physical environment management and therapeutic support, which allows for the standardization of processes, design and updating of procedures, design and updating of formats for technical and administrative reception, which allows for better control of the causes of occasional drug shortages in the area of pharmacy, achieving more efficient and effective processes, in order to obtain timely attention and satisfaction of users, by reducing waiting times for pending drugs and optimization of resources of the institution. Initially, a diagnosis was made of the areas of therapeutic support and physical environment management based on resolution 1403 of 2007 which determines the management model of the pharmaceutical service, adopts the manual of essential conditions and procedures and dictates other provisions and decree 2200 of 2005 which regulates the pharmaceutical service and dictates other provisions. Based on these opportunities for improvement. In physical environment (warehouse), the implementation of the improvement plan allowed the standardization of the process, obtaining a better control of opportunity of acquisition of goods and medical supplies and devices in order to have them available for the satisfaction of the needs of internal and external customers. In therapeutic support (pharmacy), the implementation of the improvement plan allowed the standardization of the process, reducing waiting times for pending medicines and improving the effectiveness of the dispensing of goods and medical supplies and devices for internal and external users of the Piedecuesta local hospital. So, the degree project contributed to the strengthening of the three fundamental pillars of the institution: coverage, opportunity and quality of service. *
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13555
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectApoyo Terapéutico
dc.subjectGestión De Ambiente Físico
dc.subjectUsuarios
dc.subjectOportunidad De Adquisición Y Patologías.
dc.subject.keywordTherapeutic Support
dc.subject.keywordPhysical Environment Management
dc.subject.keywordCustomers
dc.subject.keywordAcquisition Opportunities And Pathologies.
dc.titleMejoramiento en los procesos de las areas de apoyo terapeutico y gestion de ambiente fisico de la e.s.e hospital local de piedecuesta
dc.title.englishImprovement in the processes of the therapeutic support and physical environment management areas of the e.s.e local hospital of piedecuesta *
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type
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Ingeniería Industrial