Mejoramiento de procesos de la Secretaría de Planeación e Infraestructura de la Alcaldía de Santana, Boyacá

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dc.contributor.advisorVelasco Sossa, Fabio Adolfo
dc.contributor.authorRojas Rocha, Carolain Xamara
dc.contributor.authorRuiz Quiroga, María Camila
dc.contributor.evaluatorGalviz Muñoz, Elidia Esther
dc.contributor.evaluatorLésmez Peralta, Juan Camilo
dc.date.accessioned2022-04-12T15:39:25Z
dc.date.available2022-04-12T15:39:25Z
dc.date.created2022-03-30
dc.date.issued2022-03-30
dc.description.abstractEl presente documento es un proyecto de grado enfocado al diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos de la Secretaría de Planeación e Infraestructura de la Alcaldía del Municipio de Santana, Boyacá. El proyecto consta de cinco etapas que abarcan: diagnóstico, plan de implementación, indicadores y socialización, se inicia con una revisión preliminar de la Secretaría, una revisión documental, entrevistas, llegando a concluir un diagnóstico cualitativo y cuantitativo, lo que permite conocer el estado actual en el que se encuentra la Secretaría de Planeación y, asimismo, generar propuestas de mejora, tales como, la actualización de procedimientos, creación y estructuración del organigrama de la Secretaría, dos herramientas ofimáticas, una para el control de la correspondencia y otra basada en una matriz de riesgos para el control interno y la aplicación de la metodología de las 5S´s. Además, se formulan unos indicadores de gestión que permiten medir el 100% de los procesos de la Secretaría, y otros para controlar y evaluar el impacto de las mejoras implementadas con el fin de definir los cambios positivos como resultado de la realización de este proyecto. Por último, se implementa un programa de capacitación para la socialización de las mejoras y los cambios planteados.
dc.description.abstractenglishThis document is a degree project focused on the design and implementation of an improvement plan for the processes of the Secretariat of Planning and Infrastructure in the Municipality of Santana, Boyacá. The project consists of five stages that include: diagnosis, implementation plan, indicators and socialization, it begins with a preliminary review of the Secretariat, a documentary review, interviews, concluding a qualitative and quantitative diagnosis, which allows knowing the status of the Planning Secretariat and generate improvement proposals, such as updating procedures, creating and structuring the Secretariat's organization chart, two office automation tools, one for correspondence control and the other based on a matrix of risks for internal control and the application of the 5S's methodology. In addition, some management indicators are formulated that allow measuring 100% of the Secretariat's processes, and others to control and evaluate the impact of the improvements implemented in order to define the positive changes as a result of carrying out this project. Finally, a training program is implemented for the socialization of the improvements and changes proposed.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero Industrial
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/9836
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectProcedimientos
dc.subjectInfraestructura
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectIndicadores
dc.subjectMejoramiento de procesos
dc.subjectAlcaldía
dc.subject.keywordmayor's office
dc.subject.keywordprocess improvement
dc.subject.keywordindicators
dc.subject.keyworddiagnosis
dc.subject.keywordinfrastructure
dc.subject.keywordProcedures
dc.titleMejoramiento de procesos de la Secretaría de Planeación e Infraestructura de la Alcaldía de Santana, Boyacá
dc.title.englishImprovement of processes of the Secretariat of Planning and Infrastructure of the Mayor's Office of Santana, Boyaca
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Ingeniería Industrial