Estandarización de los procesos administrativos y asistenciales de enfermería y radiología en el centro de especialistas de Santander (ces), municipio de san gil
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Date
2012
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Este trabajo inició con la realización de un diagnóstico que permitiera evidenciar el estado de los procesos administrativos y los procesos asistenciales de enfermería y radiología del Centro de Especialistas de Santander, CES, en el municipio de San Gil. Se realiza un análisis del panorama actual de los procesos seleccionados, identificados en el diagnóstico realizado. Después se diseñaron documentos que permitieran registrar las actividades realizadas en cada proceso, documentando con procedimientos, guías, protocolos e instructivos, que se requieren en las citadas áreas, con el fin de estandarizar los procesos relacionados y las actividades que de ellos se derivan; favoreciendo con su implementación, la eficacia, la eficiencia, la efectividad y el mejoramiento continuo de sus procesos, para lograr la satisfacción de las necesidades de los usuarios y fortalecer la prestación de los servicios de salud en dicha institución y sus procesos analizados. En tal sentido éste proyecto adquiere valor, pues la estandarización que se propone, además de mejorar la oportunidad de respuesta a la demanda del usuario, disminuye los riesgos para la salud del paciente y beneficia la institución (Centro de Especialistas de Santander del municipio de San Gil), al contar con criterios unificados que reducirían costos derivados de la toma de decisiones erradas por parte del personal. Teniendo en cuenta lo anterior, el presente trabajo pretende lograr la integración de elementos de carácter técnico como procedimientos, guas, protocolos e instructivos optimizando los procesos administrativos y asistenciales direccionando a la organización a la mejora de la calidad de sus servicios.
Description
Keywords
Análisis, Estandarización, Documentación, Guía, Instructivo, Procedimiento, Protocolo.