Formulación de un plan de mejoramiento del proceso de facturación de Coesprosalud en el Hospital Universitario de Santander
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Date
2016
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
A través de este proyecto se diagnostica las falencias que existe en el procesos de facturación de la ESE Hospital Universitario de Santander, ya que mediante el análisis de los informes mensuales se encontraron reprocesos en la ejecución de las actividades. Dentro del contexto de este proyecto, se conceptúan los factores que generan reprocesos en facturación, así como se identifican aquellos que son repetitivos. Además se hace un diagnóstico general de la forma en que se realizan las actividades en los procesos de admisiones, autorizaciones, liquidación, revisión de cuentas médicas y envíos, encontrando así que los aspectos que se deben mejorar son la reducción de notas crédito ya que según el comparativo de junio, julio y agosto de 2015 alcanzaron a llegar a las 1.000 notas en un mes; en los ingresos abiertos el 65% corresponde a trámites internos, y la cantidad de glosas aceptadas el segundo concepto con mayor cantidad fue facturación con 676 del total 2.400 en un comparativo de marzo a agosto del 2015. Con base en las observaciones anteriores, finalmente se diseñó el plan de mejoramiento al proceso de facturación de la ESE Hospital Universitario de Santander, en el cual incluye las estrategias de mejoramiento en la capacitación del personal de los reprocesos encontrados, personal nuevo y rotación de personal; metodología de la revisión de las facturas, e identificación de dificultades para el desarrollo de las actividades, de tal forma que se logre tener un mejor rendimiento de las actividades del proceso sin dejar de lado el cumplimiento de la normatividad vigente del Estado ni las directrices establecidas por la gerencia de la ESE Hospital Universitario de Santander.
Description
Keywords
Plan De Mejoramiento, Eliminación De Reprocesos