Diseño de una política de gestión de la calidad y sus estrategias de implementación aplicada al sistema de referencia y contrarreferencia de la patología insuficiencia renal en la empresa Solsalud EPS
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Date
2010
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La alta exigencia científica y administrativa que requieren las instituciones del sector salud, debe acompañarse de políticas de Gestión de Calidad que les permita competir con seguridad a nivel nacional en cada uno de los servicios que presta; convirtiendo la búsqueda de la calidad en una obligación permanente que no se puede evitar, debido al alto grado de importancia y compromiso que tienen las actividades en este sector, el cual tiene a su cargo el cuidado y la preservación de la vida humana. El manejo actual que se da en las Instituciones prestadoras de servicios del sector salud, esta indicado por leyes que se encargan de dar orden al conjunto de actividades necesarias para desarrollar los procedimientos adecuados en el seguimiento científico y administrativo que se debe realizar a un paciente ante cualquier patología. El desarrollo actual de los diferentes sectores empresariales permite observar la constante competencia que existe entre las diferentes empresas pertenecientes a cualquier sector. Esto no es ajeno a las empresas correspondientes al régimen contributivo del sector salud quienes buscan de manera permanente posicionarse en los primeros lugares a nivel nacional, con el fin de encontrar la mayor demanda de contribuyentes. La empresa SOLSALUD EPS es considerada una de las más importantes del país, soportada en un excelente cuerpo de profesionales y una sólida estructura administrativa y tecnológica que certifica la constante búsqueda de calidad en sus servicios y en el cumplimiento de sus objetivos. Por medio de la estandarización del proceso de referencia y contrarreferencia de la patología de Insuficiencia Renal, y el diseño de los Indicadores de calidad la empresa SOLSALUD EPS, tendrá una mejora continua ya que será más fácil para la organización detectar las fallas o problemas en el mismo.
Description
Keywords
Estandarización, Referencia, Contrarreferencia, Patología, Insuficiencia Renal.