Construccion del estado de implementacion tic en el sector turismo del departamento de santander colombia

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dc.contributor.advisorViana Barcelo, Rafael Antonio
dc.contributor.authorArenas Morantes, Cristian Johan
dc.date.accessioned2023-04-06T20:10:59Z
dc.date.available2023
dc.date.available2023-04-06T20:10:59Z
dc.date.created2019
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl turismo ha sido uno de los sectores que más transformaciones ha tenido en su ejercicio comercial. Gracias a la introducción masiva de las Tecnologías de la Información y la Comunicación se ha revolucionado toda la cadena del negocio turístico en temas como promoción, comercialización de servicios, experiencia de viaje, entre otros; ésta implementación TIC en las empresas del sector genera ventajas competitivas, las cuales constituyen, una base fundamental para la creación de riqueza y el crecimiento económico regional. En el caso concreto de Santander no existe un panorama claro del estado actual de implementación TIC por parte de las empresas turísticas del departamento, por lo tanto, se pueden presentar falencias al momento de formular iniciativas de digitalización o modernización de servicios, y se imposibilitaría la creación de políticas de calidad que impacten positivamente en el desarrollo competitivo del departamento. Ante esto, con el fin de contribuir al crecimiento económico de la región, la presente investigación da respuesta al interrogante: ¿cuál es estado de implementación de Tecnologías de la Información y la Comunicación por parte de las empresas pertenecientes al sector turismo del departamento? mediante el desarrollo de tres grandes fases: perspectiva agregada y gremial, perspectiva individual empresarial, evaluación sectorial. Los resultados del proyecto permiten identificar qué clase de herramientas TIC son usadas por los empresarios turísticos Santandereanos, determinan que, las empresas del sector presentan un comportamiento de implementación tecnológica mayoritariamente básico con tendencia a mejorar, y que son pocas las empresas que están rezagadas en temas de adopción TIC; adicionalmente, se resalta que por medio de espacios o acciones grupales respecto al tema, se podría mejorar significativamente la realidad del sector.
dc.description.abstractenglishTourism has been one of the sectors that have had the most transformations in its commercial exercise; Thanks to the massive introduction of Information and Communication Technologies, the whole chain of the tourism business has been revolutionized in areas such as promotion, commercialization of services, travel experience, among others; This ICT implementation in companies in the sector generates competitive advantages, which constitute a fundamental basis for the creation of wealth and regional economic growth. In the specific case of Santander, there is no clear picture of the current status of ICT implementation by tourism companies in the department, therefore, there may be shortcomings when formulating digitalization or service modernization initiatives, and it would be impossible to the creation of quality policies that positively impact the competitive development of the department. Given this, in order to contribute to the economic growth of the region, the present investigation answers the question: what is the state of implementation of Information and Communication Technologies by the companies belonging to the tourism sector of the department? Through the development of three major phases: aggregate and union perspective, individual business perspective, sectorial evaluation. The results of the project make it possible to identify what kind of ICT tools are used by santander`s tourism entrepreneurs, determine that the companies in the sector present a mostly basic technological implementation behavior with a tendency to improve and that few companies are lagging behind in terms of issues of ICT adoption; additionally, it is highlighted that through spaces or group actions on the subject, the reality of the sector could be significantly improved.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13949
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTecnologías De La Información Y La Comunicación
dc.subjectTic
dc.subjectTurismo
dc.subjectDesarrollo
dc.subjectSantander.
dc.subject.keywordInformation And Communication Technologies
dc.subject.keywordIct
dc.subject.keywordTourism
dc.subject.keywordDevelopment
dc.subject.keywordSantander.
dc.titleConstruccion del estado de implementacion tic en el sector turismo del departamento de santander colombia
dc.title.englishConstruction of the ict implementation status in the tourism sector of the department of santander-colombia
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
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