Modelo de gestion basado en procesos para mantenimiento iso 9000/2000
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Date
2004
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
Con el desarrollo de la industria y a medida que la capacidad de producción ha alcanzado y sobrepasado la demanda, las organizaciones han tenido cambios estructurales en su administración y manejo, iniciando con el control de procesos, pasando por el aseguramiento de la calidad y llegando al intento de adopción del sistema de mejora contínua desarrollado en Japón, conocido como el ciclo Déming. Las normas internacionales ISO 9000, pretenden, mediante un enfoque basado en procesos suministrar un modelo de gestión que promueva la adopción de nuevas prácticas que incluyan al cliente, el trabajo en equipo y la mejora de los procesos. Muchas organizaciones están implementando este modelo y mantenimiento no puede ser ajeno a esta realidad, más cuando es un proceso esencial en cada empresa productiva. Se presenta en esta monografía un modelo de gestión que se basa en los fundamentos de las de normas ISO 9000:2000, para el proceso de mantenimiento: considerando a este proceso, como una pequeña empresa dentro de una compañía. Para ello, se definen los propósitos de una organización de mantenimiento, se identifican los procesos típicos y sus interrelaciones, se describen los mismos y se definen sus responsables.
Description
Keywords
Modelo de gestión, Procesos, Sistema de calidad, Mantenimiento, PHVA, Ciclo Déming, Normas ISO 9000.