Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
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Date
2025-05-14
Authors
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
La implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en los trámites académicos y
administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática (EISI) de la Universidad Industrial
de Santander busca optimizar la gestión de solicitudes de supletorios, un proceso repetitivo y propenso a
errores humanos. Actualmente, el trámite involucra varias tareas manuales que requieren tiempo y
pueden causar retrasos, dificultando la eficiencia y la trazabilidad de las solicitudes. Con la adopción de
RPA, se pretende reducir la carga administrativa, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar el
seguimiento de cada trámite.
La solución RPA automatizará tareas como la verificación de requisitos, recopilación de documentos y
generación de respuestas formales. Esto permitirá que el personal administrativo se enfoque en tareas
más complejas y reducirá la posibilidad de errores. Además, mejorará la experiencia de los estudiantes al
garantizar un proceso más ágil y transparente, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor
satisfacción en la atención.
El proyecto se dividirá en varias fases, que incluyen análisis de los procesos actuales, diseño de la
solución RPA, desarrollo de los robots de software, pruebas y capacitación de los usuarios. Además, se
utilizará la metodología Kanban para gestionar el proyecto de manera eficiente, priorizando tareas y
asegurando la entrega continúa de resultados.
Description
Keywords
Supletorios, RPA, Automatización, Flujos, Trámites, Digitalización, Documentación, Gestión, Integración