Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
dc.contributor.advisor | Pernalete Maldonado, Juan Ramón | |
dc.contributor.advisor | Gómez Flórez, Luis Carlos | |
dc.contributor.author | Galvis Bergsneider, Valentina | |
dc.contributor.evaluator | Bautista Rozo, Lola Xiomara | |
dc.contributor.evaluator | Rueda Chacón, Hoover Fabián | |
dc.date.accessioned | 2025-05-23T12:00:13Z | |
dc.date.available | 2025-05-23T12:00:13Z | |
dc.date.created | 2025-05-14 | |
dc.date.issued | 2025-05-14 | |
dc.description.abstract | La implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en los trámites académicos y administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática (EISI) de la Universidad Industrial de Santander busca optimizar la gestión de solicitudes de supletorios, un proceso repetitivo y propenso a errores humanos. Actualmente, el trámite involucra varias tareas manuales que requieren tiempo y pueden causar retrasos, dificultando la eficiencia y la trazabilidad de las solicitudes. Con la adopción de RPA, se pretende reducir la carga administrativa, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar el seguimiento de cada trámite. La solución RPA automatizará tareas como la verificación de requisitos, recopilación de documentos y generación de respuestas formales. Esto permitirá que el personal administrativo se enfoque en tareas más complejas y reducirá la posibilidad de errores. Además, mejorará la experiencia de los estudiantes al garantizar un proceso más ágil y transparente, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción en la atención. El proyecto se dividirá en varias fases, que incluyen análisis de los procesos actuales, diseño de la solución RPA, desarrollo de los robots de software, pruebas y capacitación de los usuarios. Además, se utilizará la metodología Kanban para gestionar el proyecto de manera eficiente, priorizando tareas y asegurando la entrega continúa de resultados. | |
dc.description.abstractenglish | The implementation of Robotic Process Automation (RPA) in academic and administrative procedures at the School of Systems and Information Engineering (EISI) of the Industrial University of Santander aims to optimize the management of supplementary degree requests, a repetitive process prone to human error. Currently, the procedure involves several manual tasks that require time and can cause delays, hindering efficiency and traceability of requests. With the adoption of RPA, the goal is to reduce administrative burdens, accelerate response times, and improve tracking of each procedure. The RPA solution will automate tasks such as verifying requirements, collecting documents, and generating formal responses. This will enable administrative staff to focus on more complex tasks and reduce the possibility of errors. Additionally, it will improve the student experience by ensuring a more agile and transparent process, with faster response times and greater satisfaction with service. The project will be divided into several phases, including analysis of current processes, design of the RPA solution, development of software robots, testing, and user training. The Kanban methodology will also be used to manage the project efficiently, prioritizing tasks and ensuring continuous delivery of results. | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | |
dc.description.degreename | Ingeniero de Sistemas | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45613 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas | |
dc.publisher.program | Ingeniería de Sistemas | |
dc.publisher.school | Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
dc.rights.license | Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-ND 2.5 CO) | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
dc.subject | Supletorios | |
dc.subject | RPA | |
dc.subject | Automatización | |
dc.subject | Flujos | |
dc.subject | Trámites | |
dc.subject | Digitalización | |
dc.subject | Documentación | |
dc.subject | Gestión | |
dc.subject | Integración | |
dc.subject.keyword | RPA | |
dc.subject.keyword | Supplementals | |
dc.subject.keyword | Automation | |
dc.subject.keyword | Workflows | |
dc.subject.keyword | Procedures | |
dc.subject.keyword | Digitalization | |
dc.subject.keyword | Documentation | |
dc.subject.keyword | Management | |
dc.subject.keyword | Integration | |
dc.title | Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander. | |
dc.title.english | Implementation of RPA (Robotic Process Automation) in the academic and administrative procedures of the School of Systems and Computer Engineering at the Industrial University of Santander. | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
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