Implementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

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dc.contributor.advisorPernalete Maldonado, Juan Ramón
dc.contributor.advisorGómez Flórez, Luis Carlos
dc.contributor.authorGalvis Bergsneider, Valentina
dc.contributor.evaluatorBautista Rozo, Lola Xiomara
dc.contributor.evaluatorRueda Chacón, Hoover Fabián
dc.date.accessioned2025-05-23T12:00:13Z
dc.date.available2025-05-23T12:00:13Z
dc.date.created2025-05-14
dc.date.issued2025-05-14
dc.description.abstractLa implementación de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en los trámites académicos y administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática (EISI) de la Universidad Industrial de Santander busca optimizar la gestión de solicitudes de supletorios, un proceso repetitivo y propenso a errores humanos. Actualmente, el trámite involucra varias tareas manuales que requieren tiempo y pueden causar retrasos, dificultando la eficiencia y la trazabilidad de las solicitudes. Con la adopción de RPA, se pretende reducir la carga administrativa, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar el seguimiento de cada trámite. La solución RPA automatizará tareas como la verificación de requisitos, recopilación de documentos y generación de respuestas formales. Esto permitirá que el personal administrativo se enfoque en tareas más complejas y reducirá la posibilidad de errores. Además, mejorará la experiencia de los estudiantes al garantizar un proceso más ágil y transparente, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción en la atención. El proyecto se dividirá en varias fases, que incluyen análisis de los procesos actuales, diseño de la solución RPA, desarrollo de los robots de software, pruebas y capacitación de los usuarios. Además, se utilizará la metodología Kanban para gestionar el proyecto de manera eficiente, priorizando tareas y asegurando la entrega continúa de resultados.
dc.description.abstractenglishThe implementation of Robotic Process Automation (RPA) in academic and administrative procedures at the School of Systems and Information Engineering (EISI) of the Industrial University of Santander aims to optimize the management of supplementary degree requests, a repetitive process prone to human error. Currently, the procedure involves several manual tasks that require time and can cause delays, hindering efficiency and traceability of requests. With the adoption of RPA, the goal is to reduce administrative burdens, accelerate response times, and improve tracking of each procedure. The RPA solution will automate tasks such as verifying requirements, collecting documents, and generating formal responses. This will enable administrative staff to focus on more complex tasks and reduce the possibility of errors. Additionally, it will improve the student experience by ensuring a more agile and transparent process, with faster response times and greater satisfaction with service. The project will be divided into several phases, including analysis of current processes, design of the RPA solution, development of software robots, testing, and user training. The Kanban methodology will also be used to manage the project efficiently, prioritizing tasks and ensuring continuous delivery of results.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero de Sistemas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45613
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.programIngeniería de Sistemas
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectSupletorios
dc.subjectRPA
dc.subjectAutomatización
dc.subjectFlujos
dc.subjectTrámites
dc.subjectDigitalización
dc.subjectDocumentación
dc.subjectGestión
dc.subjectIntegración
dc.subject.keywordRPA
dc.subject.keywordSupplementals
dc.subject.keywordAutomation
dc.subject.keywordWorkflows
dc.subject.keywordProcedures
dc.subject.keywordDigitalization
dc.subject.keywordDocumentation
dc.subject.keywordManagement
dc.subject.keywordIntegration
dc.titleImplementación de un RPA (Robotic Process Automatic) en los trámites académicos administrativos de la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.
dc.title.englishImplementation of RPA (Robotic Process Automation) in the academic and administrative procedures of the School of Systems and Computer Engineering at the Industrial University of Santander.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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