Proceso para el diseño del servicio de pre-planeación quirúrgica basado en una estrategia de trabajo colaborativo

Abstract

Este proyecto de investigación se concentró en la configuración de un servicio de pre-planeación quirúrgica mediante una estrategia de trabajo colaborativo. El proceso de diseño tuvo bases en la revisión sistemática de la literatura y permitió la estructuración de una taxonomía para la toma de decisiones en el diseño de servicios en salud. El diseño del servicio fue configurado utilizando diversas herramientas y valoración constante por parte de médicos relacionados en el área de cirugía, identificando problemas, necesidades y expectativas respecto al servicio a diseñar. El testeo y valoración del servicio se realizó en conjunto con el área de cardiocirugía pediátrica de la Fundación Cardiovascular de Colombia, con quien se ejecutó un caso de alta complejidad, llegando a contribuir en la toma de decisiones y conducta médica del caso. Con este proyecto, se comprobó que los procesos de trabajo mancomunado entre organizaciones contribuyen al desarrollo de avances y la generación de innovaciones con alto impacto, especialmente cuando se relacionan múltiples actores en el proceso de diseño.