Plan de Mejoramiento del Emprendimiento Laumila Boutique Floral

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dc.contributor.advisorDelgado Monroy, Luz Marina
dc.contributor.authorGil Toscano, Camila Andrea
dc.contributor.authorGuevara Paredes, Laura Daniela
dc.contributor.evaluatorMarin Angulo, Maria Eugenia
dc.contributor.evaluatorArenas Cristancho, Marcela Patricia
dc.date.accessioned2025-09-05T15:29:28Z
dc.date.available2025-09-05T15:29:28Z
dc.date.created2025-08-23
dc.date.issued2025-08-23
dc.description.abstractEste trabajo de grado propone un plan de mejoramiento para múltiples procesos en la empresa Laumila Boutique Floral, la cual se encuentra dedicada al diseño y comercialización de arreglos florales en la ciudad de Bucaramanga. Este trabajo se desarrolla a partir de un diagnóstico integral, se identificaron fortalezas, debilidades y oportunidades en diferentes áreas, dentro de las cuales se establecieron como cruciales, las áreas de gestión gerencial, contable y financiera, talento humano, compras, producción, ventas y despacho. El estudio plantea diversas estrategias orientadas a fortalecer la competitividad, optimizar procesos internos, elevar la experiencia del cliente y garantizar la sostenibilidad del negocio dentro de la empresa. Para elaborar este plan de mejoramiento se utilizaron instrumentos de recolección de información, que permitieron caracterizar la empresa desde diversos puntos de vista, incluyendo los clientes, los trabajadores y administradores de la organización. A partir de la información obtenida sobre la empresa, se desarrollan análisis desde cada una de las áreas mencionadas, con el objetivo de identificar e implementar las acciones de mejora que se encuentran orientadas a fomentar el crecimiento, la competitividad y el posicionamiento de la marca dentro del mercado. A partir de los análisis realizados, se elaboraron recomendaciones de mejora en el área de recursos humanos y gestión de inventarios.
dc.description.abstractenglishThis thesis proposes an improvement plan for multiple processes within the company Laumila Boutique Floral, which is dedicated to design and commercialization of floral arrangements in Bucaramanga. The study is developed from a comprehensive diagnosis, through company’s strengths, weaknesses, and opportunities were identified in different areas, with managerial, accounting and financial management, human talent, procurement, production, sales, and dispatch being established as crucial. The study presents various strategies aimed at strengthening competitiveness, optimizing internal processes, enhancing customer experience, and ensuring the business’s sustainability. To develop this improvement plan, information-gathering instruments were employed, allowing for the characterization of the company from multiple perspectives, including customers, employees, and managers of the organization. Based on the information obtained about the company, analyses were carried out for each of the aforementioned areas, with the objective of identifying and implementing improvement actions oriented towards fostering growth, competitiveness, and brand positioning within the market. From these analyses, recommendations for improvement were developed in the areas of human resources and inventory management. ngthen its customer relationships.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameProfesional en Gestión Empresarial
dc.format.mimetypeapplication/msword
dc.identifier.instnameInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.identifier.reponameInstituto de Proyección Regional y Educación a Distancia
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/46201
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyGestión Empresarial
dc.publisher.programUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.schoolUniversidad Industrial de Santander
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectPlan de Mejoramiento
dc.subjectFloristería
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectPosicionamiento
dc.subject.keywordimprovement plan
dc.subject.keywordfloral design
dc.subject.keywordcompetitiveness
dc.subject.keywordpositioning
dc.titlePlan de Mejoramiento del Emprendimiento Laumila Boutique Floral
dc.title.englishLaumila Boutique Floral Business Improvement Plan
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Gestión Empresarial