Diseño de un plan de mercadeo para el posicionamiento del programa de zootecnia de la universidad libre seccional socorro

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dc.contributor.advisorMondragón, Luis Fernando
dc.contributor.authorOliveros Infante, Jinny Samara
dc.date.accessioned2024-03-03T20:04:00Z
dc.date.available2013
dc.date.available2024-03-03T20:04:00Z
dc.date.created2013
dc.date.issued2013
dc.description.abstractEl creciente número de universidades y centros de educación a nivel departamental y nacional en Colombia, que incluye además una rápida diversificación académica, ha transformado la educación en un mercado competitivo. Los servicios académicos, sin perder de vista los principios epistemológicos y éticos, deben utilizar herramientas de mercadeo, con el fin de absorber la creciente demanda de cada vez más altas competencias laborales. En este contexto, se formuló un plan de mercadeo como estrategia de posicionamiento comercial del programa de Zootecnia de la Universidad Libre Seccional Socorro. El desarrolló de esta estrategia se basó en la revisión de la teoría del marketing transaccional y relacional y en un diagnóstico de competitividad, financiero, de personal y de recursos. Adicionalmente, fue aplicada una encuesta a un número de clientes externos - estudiantes y posibles empleadores -, con el fin de obtener una caracterización del mercado en las etapas de pre-compra, compra y pos-compra. Se concluyó que el programa debe aplicar herramientas de marketing mix expandido con el fin de ganar posicionamiento, teniendo en cuenta el producto, precio, distribución y publicidad, así como la calidad de maestros, el personal administrativo, procesos y la planta física, entre otros. Finalmente, se determinaron indicadores de control para medir y promover el desarrolló y posicionamiento del programa de Zootecnia en la región y sus alrededores. El resultado del control de dichos indicadores debe redundar en adhesión de un número significativo de estudiantes al programa, así como en niveles de satisfacción e índices de fidelización.
dc.description.abstractenglishThe growing number of universities and educational centers at the national and departmental level in Colombia, which includes a rapid academic diversification, has transformed the higher education services in into a highly competitive market. Academic services, without losing their epistemological and ethical principles, need to use marketing tools with the aim of absorbing students due to the increasing demand of higher working skills. In order to propose a robust strategy for the Animal Scienwas formulated. The development of such strategy was based on a review of the relational and transactional marketing theory, and a competitive, financial, personnel and resources diagnosis. I addition, a survey was applied to a number of external customer - students and prospective employers - to obtain a Characterization of the market in the stages of pre-purchase, purchase and post-purchase. It was concluded that the program needs to apply marketing expanded mix tools in order to gain positioning; product, price, promotion and distribution as well as the quality of the professors and administrative personnel, processes and facilities among others should be taken into account. Finally, control indicators were established to asses and promote the development and positioning of the Animal Science program in the región and its surroundings. The outcome of the control of such indicators should take shape in linking significant number of students to the program, with levels of satisfaction and retention rates.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Gerencia de Negocios
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/28732
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Gerencia de Negocios - MBA
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPlan De Mercadeo
dc.subjectUniversidad
dc.subjectServicios
dc.subjectClientes Externos
dc.subjectEstudiantes
dc.subjectEmpleadores
dc.subject.keywordMarketing Plan
dc.subject.keywordUniversity
dc.subject.keywordServices
dc.subject.keywordExternal Customer
dc.subject.keywordStudents
dc.subject.keywordEmployers
dc.titleDiseño de un plan de mercadeo para el posicionamiento del programa de zootecnia de la universidad libre seccional socorro
dc.title.englishDesign of a marketing plan for the positioning of the animal science program at the libre university sectional socorro
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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