Plan de mejoramiento de los procesos desarrollados en Dishospital SAS
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Date
2024-11-13
Authors
Advisors
Evaluators
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Publisher
Universidad Industrial de Santander
Abstract
El presente documento tiene como finalidad presentar un proyecto de grado bajo la modalidad de práctica empresarial en la empresa Dishospital SAS, enfocado en diseñar e implementar un plan de mejora para los procesos control interno y calidad, administrativo y comercial, este proyecto comprende etapas en consecutivo para una mayor comprensión de la organización y sus falencias respecto a los procesos elegidos durante el diagnóstico, este diagnóstico presenta dos frentes, una cualitativo y otro cuantitativo, para ello se realizó un análisis detallado en la empresa, primero se realizó una identificación de la empresa, su actividad económica, la relación entre los procesos de la empresa, observaciones de manera directa, entrevistas a personal clave, revisión de los registros digitales y físicos presentados por el proceso de control interno y calidad, esta exploración interna de la empresa permitió tener una vista detallada y encontrar aquellas falencias concurrentes en las actividades de la empresa, con ellas se integraron herramientas concretas que mejoraron notablemente las actividades de los procesos y se pudo generar indicadores que muestren la eficiencia de cada proceso. Para culminar, se genera una evaluación de las mejoras implementadas.
Description
Keywords
Mejoramiento continuo, DOFA, GUT