Plan de acción para la caracterización de clientes de la empresa LA MUELA SAS en Bucaramanga
dc.contributor.advisor | Redondo Mora, Ramiro Augusto | |
dc.contributor.author | Damaris, Jeniffer | |
dc.contributor.evaluator | Delgado Monroy, Luz Marina | |
dc.contributor.evaluator | Velasco Sossa, Fabio Adolfo | |
dc.date.accessioned | 2024-03-05T00:37:53Z | |
dc.date.available | 2024-03-05T00:37:53Z | |
dc.date.created | 2024-02-27 | |
dc.date.issued | 2024-02-27 | |
dc.description.abstract | El presente documento desarrolla la caracterización de la base de datos de la empresa La Muela SAS, para la cual se llevó a cabo un análisis situacional inicial de cada uno de los departamentos de la empresa, posteriormente se analizó la matriz de riesgos con la que cuenta la compañía y se aplicó una matriz de priorización sobre los riesgos con mayor impacto, por medio de esa priorización se identificó la necesidad de caracterizar a la base de datos actual. El documento describe las tres etapas para el desarrollo de dicha caracterización, una fase inicial de inactivación de clientes, una segunda etapa de segmentación de clientes según su especialidad y una última fase de clasificación según modelo de negocio B2B, B2C, B2G. | |
dc.description.abstractenglish | This document develops the characterization of the database of the company La Muela SAS, for which an initial situational analysis of each of the company's departments was carried out, later the risk matrix with which it has was analyzed. the company and a prioritization matrix was applied on the risks with the greatest impact, through this prioritization the need to characterize the current database was identified. The document describes the three stages for the development of said characterization, an initial phase of customer inactivation, a second stage of customer segmentation according to their specialty and a final phase of classification according to the B2B, B2C, B2G business model. | |
dc.description.degreelevel | Pregrado | |
dc.description.degreename | Profesional en Gestión Empresarial | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/42227 | |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
dc.publisher.faculty | Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia | |
dc.publisher.program | Gestión Empresarial | |
dc.publisher.school | Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | |
dc.subject | Caracterización | |
dc.subject | cliente | |
dc.subject | distribución | |
dc.subject | importación | |
dc.subject | segmentación | |
dc.subject | B2C | |
dc.subject | B2G | |
dc.subject | B2B | |
dc.subject.keyword | Characterization | |
dc.subject.keyword | client | |
dc.subject.keyword | distribution | |
dc.subject.keyword | import | |
dc.subject.keyword | segmentation | |
dc.subject.keyword | B2C | |
dc.subject.keyword | B2G | |
dc.subject.keyword | B2B | |
dc.title | Plan de acción para la caracterización de clientes de la empresa LA MUELA SAS en Bucaramanga | |
dc.title.english | Action plan for the characterization of clients of the company LA MUELA SAS in Bucaramanga | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado |
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