Especialización en Gerencia Integral de la Calidad

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Browsing Especialización en Gerencia Integral de la Calidad by Author "Espinosa Clavijo, Lizeth Tatiana"

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    Modelo de gestión del proceso de talento humano en el marco de un sistema de gestión de calidad
    (Universidad Industrial de Santander, 2013) Espinosa Clavijo, Lizeth Tatiana; Agudelo Saldarriaga, Iván Darío
    Esta monografía presenta un modelo de gestión para el proceso de talento humano siguiendo los lineamientos de un sistema de gestión de calidad, basado en las competencias, y con un enfoque humanístico propio de los modelos actuales para gestión de las personas en una organización. El modelo se divide en tres etapas que son la planeación, gestión y evaluación. Para cada una de estas se presenta una serie de herramientas prácticas, útiles que buscan a través del desarrollo humano generar valor, productividad y competitividad a la organización. La etapa de planeación se presenta como una etapa analítica y reflexiva en la que el objetivo principal es contextualizar a la organización en su propia realidad, diseñar estrategias generales y particulares por procesos; y la identificación de necesidades referentes al talento humano. En la etapa de gestión se proponen herramientas para la implementación del modelo en una organización, Esta etapa se compone de: Diseño de puestos de trabajo por competencias; Ingreso de personas a la organización; Capacitación y/o formación; Desarrollo del talento humano; Evaluación del desempeño y retención del talento humano. Para la evaluación de la eficacia del proceso de talento humano se presenta una herramienta para diseño de indicadores y una matriz de indicadores de gestión para este proceso como ejemplo. Proyecto de grado