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Estado del arte sobre el uso de IA como herramienta para la toma de decisiones empresariales

Resumen

El propósito de esta investigación es examinar la literatura académica para entender cómo la Inteligencia Artificial (IA) funciona como una herramienta estratégica para mejorar las decisiones en las empresas. Para lograrlo, seguimos un protocolo organizado en la base de datos Scopus que nos permitió evaluar las tendencias, los retos y las oportunidades en un entorno lleno de información compleja. El hallazgo principal demuestra que la IA va mucho más allá de la automatización operativa tradicional. Gracias al uso de modelos de IA Generativa y de gemelos digitales, las organizaciones pueden simular escenarios y medir la viabilidad de sus negocios antes de invertir capital. Por otro lado, los resultados muestran que combinar la IA con tecnologías como Blockchain es clave para asegurar la trazabilidad de la información y proteger a los directivos frente a la desinformación o el fraude. Al final, descubrimos que el mayor obstáculo para implementar estas herramientas no es técnico ni financiero. Todo depende de la capacidad que tenga la alta gerencia para crear un sistema de gobernanza dinámico. Este tipo de control es indispensable para reducir los vacíos éticos, alinear el uso de los algoritmos con los reportes de sostenibilidad (ESG) y proteger los datos bajo las leyes locales. De esta forma, se establece un nuevo estándar de competitividad y responsabilidad dentro de la Industria 5.0.