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Automatización del proceso de aprobación de órdenes de servicio a contratistas de tramos y apoyos en la Subgerencia de Mantenimiento a la Distribución de la Electrificadora de Santander S.A E.S.P.

Resumen

El proceso de aprobación de órdenes de servicio de tramos y apoyos en la Electrificadora de Santander S.A E.S.P presentaba falencias que generaban tareas manuales repetitivas, errores y problemas operativos. El objetivo del proyecto fue desarrollar una herramienta de automatización en Microsoft Power Platform que permitiese unificar el proceso de registro y validación de la información. Se elaboró una aplicación en Microsoft Power Apps diseñada para el registro de información en campo, incluso sin conexión a internet. La información recolectada se almacenaba para su procesamiento por parte de un flujo de Microsoft Power Automate, el cual resumía la información en archivos de Microsoft Excel y registraba la información en IBM Máximo, comparando además las cantidades y creando alertas en los casos en que se presentaban diferencias entre la información suministrada por los técnicos y la presente en el aplicativo por parte de los contratistas. La automatización cumplió con los estándares de seguridad de la empresa y fue ampliamente aceptada por los usuarios, generando beneficios inmediatos para el equipo de trabajo y la organización en términos de ahorro de tiempo, dinero y reducción de errores manuales. En conclusión, la solución desarrollada fortaleció el proceso y puede considerarse un proyecto exitoso.