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Propuesta de montaje de un centro de servicio mecánico, eléctrico, latonería y pintura para automóviles, camperos y camionetas en Bucaramanga

Resumen

El centro de servicio automotriz Autopalma ubicado en Bucaramanga se encarga de prestar el servicio de posventa que comprende el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos de la marca Honda. Cuenta con una instalación para la atención de varios vehículos en servicio express, electromecánica, latonería y pintura. Como taller oficial de marca debe responder a las exigencias de calidad. Este centro de servicio debe hacer la revisión, sustituciones y reparaciones de los vehículos de acuerdo con lo estipulado en el programa de mantenimiento o lo valorado por los peritos. Algunas de las operaciones como la alineación de la dirección y el balanceo de ruedas no se llevan a cabo, ya que no se cuenta con los equipos, ni el espacio para ubicarlos. Como consecuencia no se presta un servicio técnico completo. Es necesario contar con un sistema de información para la gestión, ampliar el espacio para puestos de trabajo, dotar de nuevos equipos y tener el número adecuado de técnicos calificados, ya que cada año se incrementa las ventas de vehículos por parte de los concesionarios. Con el desarrollo de este trabajo de investigación se busca aplicar la gestión de administrativa de talleres y dar una solución a la empresa generando una nueva distribución de planta donde se pueda atender mayor cantidad de vehículos en las diferentes áreas y cumplir con los requerimientos de los clientes. Esto permite reducir tiempos, optimizar desplazamientos de los vehículos e incrementar la productividad del centro de servicio.