La deserción universitaria es un problema que afecta significativamente las sociedades, por la magnitud de las cifras que maneja y por las profundas consecuencias a futuro para el bienestar y desarrollo de las personas y de la misma sociedad. El objetivo de este documento es describir el trabajo realizado durante la práctica empresarial que se orientó al apoyo para la construcción de un programa que promueva la permanencia y graduación de los estudiantes de los programas ofrecidos en modalidad a distancia y virtual por el Instituto de Proyección Regional y Educación a Distancia IPRED de la Universidad Industrial de Santander. Se analizaron experiencias de otras instituciones acerca de programas que promuevan la permanencia y la graduación en estudiantes, para conocer los avances en esta problemática. Igualmente, se indago acerca de las necesidades y expectativas de los estudiantes frente a la creación de un programa de acompañamiento académico que facilite la permanencia y graduación de los estudiantes de los programas ofrecidos en las modalidades a distancia y virtual del IPRED. Se identificó que una de las necesidades de los estudiantes es la preparación académica y el fortalecimiento de las habilidades matemáticas, lectoescritura e inglés. De igual forma es importante que el modelo de acompañamiento para promover la permanencia y graduación de los estudiantes se enfoque fuertemente en el inicio de la vida universitaria.