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Diseño, documentación e implementación de la norma ntc iso/iec 17025:2005 en el laboratorio de caracterización materiales de construcción de ingeniería civil, Universidad Industrial de Santander, UIS

Resumen

Este documento contiene el diseño, documentación y evaluación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el laboratorio caracterización Materiales de Construcción, basado en el cumplimiento de los requisitos de la norma internacional ISO/IEC 17025:2005 en todos sus procesos reflejando calidad y satisfacción en la prestación de servicios de ensayo. A través del desarrollo de este proyecto se realizó un diagnóstico inicial en el laboratorio con el fin de evaluar el cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma, a partir del cual se establecieron planes de acción ,los cuales contenían las actividades a desarrollar , el personal responsable y fechas límites de cumplimiento; además se elaboró un programa de actividades de sensibilización y capacitación del personal, con el fin de motivar e involucrar al personal en el desarrollo del proyecto. Posteriormente se diseñó, documentó, implementó y evaluó el cumplimiento de los requisitos de gestión y técnicos a través de la realización de una auditoría interna que permitió identificar las falencias, oportunidades y fortalezas del sistema y mejorarlo por medio de la adopción de acciones correctivas. Finalmente, se diseñaron planes de acción con el fin de asegurar el cierre de las no conformidades encontradas durante la realización de la auditoria.