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Diseño de un centro de servicio mecánico, eléctrico, latonería y pintura para vehículos de carga pesada en el área metropolitana Bucaramanga

Resumen

El grupo Cummins Trienergy localizado en el área metropolitana de Bucaramanga el cual se encarga de la distribución de productos Cummins, Cummins Power Generation y como taller de servicio y reparaciones autorizados, se encarga de prestar el servicio posventa del mantenimiento preventivo y correctivo de los motores Cummins. Se cuenta con una instalación de trabajo para brindar los servicios nombrados para los vehículos con motor Cummins. El presente taller cumple con la revisión, sustitución y reparación de los motores según lo estipulado en los programas de mantenimiento de la compañía. Existen ciertos servicios postventa de los vehículos con motor Cummins que no se llevan a cabo por falta de equipos y un espacio para realizarlos, uno de ellos es la reparación de vehículos colisionados que contiene las áreas de electro-mecánica, latonería y pintura. Es necesario brindar un servicio técnico más completo y realizar una fidelización con el cliente. Por lo tanto se necesita realizar una adecuación del espacio actual, dotar con nuevos equipos y el adecuado personal para la prestación de los nuevos servicios. Con la elaboración de este trabajo de investigación se quiere brindar una solución que amplié los servicios prestados por el taller para lograr incrementar la productividad, para esto se aplica la gestión administrativa de talleres y redistribución de planta para desarrollar las áreas necesarias para cumplir con los nuevos requerimientos