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Transformación Digital y Gestión de la Tecnología: Una revisión exploratoria de la literatura

Resumen

En la era digital actual cuyas innovaciones tecnológicas de la Cuarta Revolución Industrial traen consigo el incremento de beneficios para la sociedad y ante la inesperada pandemia a causa del Covid-19, un mayor número de empresas en poco tiempo comenzó a cambiar sus procesos con la implementación de estas tecnologías y con ellos surgen retos y desafíos para lograr un cambio exitoso. Nace entonces el concepto de Transformación Digital ante la necesidad de las empresas para responder al mercado dinámico y lograr ventajas competitivas. A lo largo de la investigación, se hacen evidentes algunas de las dimensiones involucradas en la Gestión Tecnológica que menciona Thamhain (como se citó en Jaimes Fuentes et al., 2011) y que relacionan esta disciplina con la Transformación Digital como lo son las ciencias administrativas para la planeación, selección, desarrollo e implementación de la tecnología; el desarrollo de capacidades operacionales, herramientas, técnicas y personal; la dirección y el liderazgo hacia el desarrollo de nuevos productos y servicios; el ambiente de negocios, la cultura organizacional, la estrategia de negocios y su influencia recíproca, entre otras dimensiones. Por ende, la gestión tecnológica es un factor crucial para lograr una transformación digital exitosa. Los académicos desarrollan investigaciones para explicar este fenómeno y, por ende, aunque se encuentran publicaciones científicas desde el año 2010, se presenta un crecimiento significativo en el 2019 y 2020 según lo visualizado en las herramientas de indexación Web of Science y Scopus. La investigación agrupa los conceptos y elementos más importantes de la Transformación Digital y la Gestión tecnológica en 7 temas: ¿Qué es la transformación digital?, Tecnologías digitales, Industria 4.0, Capacidades dinámicas, Gestión del conocimiento, Gestión de la innovación y finalmente, estrategia y cambio organizacional.