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Diseno del sistema de gestion de calidad bajo la norma ntc iso 9001:2000 para la planta generadora de energia electrica termobarranca de la empresa electrificadora de santander s.a e.s.p

Resumen

El objetivo del proyecto es diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2000 "REQUISITOS" con el fin de proporcionarle a la organización una herramienta de gestión de tipo gerencial que mejore la eficacia y eficiencia de los procesos y de esta manera brindarle el mejor servicio a los clientes superando todas sus expectativas. El soporte teórico del proyecto se fundamenta principalmente en los conceptos relativos a sistemas de gestión de la calidad, así como los relacionados con la generación térmica de energía a través de un conocimiento a fondo del proceso y del funcionamiento de la planta. Contiene la metodología empleada en las etapas de planificación y documentación del SGC, las cuales comprende, entre otros; aspectos como el diagnóstico de la situación encontrada en cuanto al cumplimiento de requisitos la norma, diagnóstico de XI documentación, diagnóstico de los recursos necesarios, metodología de sensibilización al personal, definición de la política y objetivos de calidad, identificación de procesos y sus interrelaciones, metodología de elaboración de la documentación del sistema para la estandarización de los procesos (manual de calidad, instructivos, procedimientos, registros, guías, planes, entre otros) y definición de indicadores de gestión. Finalmente se presenta una auditoría de suficiencia para evaluar el sistema de gestión de la calidad en relación al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2000.