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Propuesta de mejora para los procesos en la Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander.

Resumen

La mejora continua de procesos en instituciones educativas es esencial para mejorar la eficiencia, calidad y efectividad de sus operaciones. La Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Industrial de Santander actualmente enfrenta desafíos en sus procesos académicos y administrativos debido a su constante crecimiento y expansión, así como la necesidad de identificar las problemáticas actuales de los procesos que maneja la escuela. Aunque la escuela ha llevado a cabo algunos esfuerzos para mejorar sus procesos, el aumento en el número de programas académicos, estudiantes matriculados y acreditaciones ha generado la necesidad de mejorar y agilizar los procesos académicos y administrativos de la escuela. Estas situaciones podrían generar problemas de flujo de información, cuellos de botella en la gestión o acceso a datos, falta de registros precisos o actualizados, dificultades en la comunicación entre diferentes actores involucrados en los procesos, entre otros aspectos que puedan afectar la eficiencia y efectividad de estos. Se aprovecharán las capacidades de herramientas tecnológicas, incluyendo Visio para el modelado de procesos y las herramientas de MS Power Platform para el desarrollo de soluciones específicas en algunos procesos clave. Este proyecto busca analizar en detalle las características de su línea base de procesos y problemáticas actuales, sentando así una plataforma sólida para futuras mejoras y decisiones estratégicas. Mediante la aplicación de técnicas de modelado, identificación y evaluación de prioridades, se busca obtener un panorama claro de la situación actual de los procesos y generar posibles propuestas de mejora basadas en la automatización. Esto permitirá a la escuela tomar decisiones informadas y en caso necesario, gestionar recursos adicionales para fortalecer esta área.