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Formulación de un análisis de tendencias para el Fgs Fondo de Garantías S.A. - Garantisa

Resumen

El presente trabajo de aplicación se desarrolla en el marco del programa de Maestría en Gerencia de Negocios de la Universidad Industrial de Santander – UIS - y tiene como propósito proponer una hoja de ruta estratégica para Garantisa, en coherencia con los desafíos actuales del sector financiero colombiano. La investigación se orienta hacia la identificación de tendencias globales y nacionales, con especial énfasis en la transformación digital, la innovación, la sostenibilidad y el fortalecimiento de la gestión organizacional. Metodológicamente, el estudio combina un enfoque cualitativo y cuantitativo a partir de la vigilancia tecnológica y el análisis bibliométrico con la herramienta VOSviewer. Se emplearon marcos de referencia como PESTEL, DOFA y el Balanced Scorecard (BSC) para diagnosticar el entorno, reconocer oportunidades de crecimiento y estructurar líneas estratégicas priorizadas. Asimismo, se integraron referentes normativos y académicos para garantizar la alineación con las prácticas de gestión más recientes. Los hallazgos evidencian que la organización enfrenta un entorno altamente competitivo, donde la digitalización de procesos, la innovación en servicios financieros, la gestión de riesgos y la sostenibilidad empresarial se consolidan como capacidades críticas. A partir de este constructo, se plantea una hoja de ruta que integra proyectos estratégicos organizados en cinco programas, orientados a consolidar y fortalecer las capacidades organizacionales. El trabajo aporta a la organización una visión estructurada de mediano y largo plazo, que le permitirá no solo responder a las demandas de sus clientes y aliados, sino también fortalecer su posicionamiento en el ecosistema financiero. Además, ofrece un modelo replicable para otras entidades interesadas en gestionar la transformación digital y la sostenibilidad desde una perspectiva integral y estratégica.